《培养员工与绩效辅导》

讲师资历

课程目标

● 澄清管理者培养员工的迷思，建立正确的思维模式者； ● 评估员工绩效，针对性地培养高绩效和合格员工； ● 理解辅导的本质、类型和适用情境，提高绩效辅导意识； ● 掌握辅导的五项基础能力和辅导流程五步骤； ● 识别辅导机会，对员工进行主动型辅导和改进型辅导，提高绩效； ● 辅导后对下属进行跟踪、反馈，夯实辅导成果，达成绩效目标。

课程大纲

第一讲：为什么要培养员工

一、培养员工的六种迷思

1. 要优先考虑出业绩

2. 只需要培养低效员工

3. 只在绩效评估时进行发展讨论

4. 成本高且耗时间

5. 培养好了，人走了

6. 教会徒弟，饿死师傅

二、培养员工的重要性

1. 对组织的作用

2. 对员工的作用

3. 对管理者的作用

三、培养员工是一种对话

第二讲：量身定制培养计划

一、评估员工

二、培养高绩效员工

1. 开展培养谈话

2. 制定拓展型任务

3. 提高关注度

4. 提供导师

5. 培养领导能力

三、培养合格员工

四、管理低绩效员工

第三讲：辅导的本质、类型与技能

一、辅导在绩效管理中的地位

二、辅导的本质

三、辅导三种类型

1. 成功型辅导

2. 改进型辅导

3. 管理绩效问题

四、要满足两种需求

1. 心理需求

2. 实际需求

五、辅导核心能力：满足心理需求

1. 尊重

2. 倾听

3. 提问

4. 分享

5. 鼓励承担责任

六、辅导流程步骤：满足实际需求

第四讲：主动型辅导

一、辅导循环

1. 发现机会

2. 正式辅导

3. 反馈跟踪

二、识别主动性辅导情境

辅导的挑战：平衡提问与分享

辅导准备：填写《讨论计划表》

学习辅导案例

角色演练

1)划分角色：辅导者，被辅导者，观察员

2)填写《讨论计划表》

3)分角色演练

4)演练反思与总结

第五讲：改进型辅导

1. 改进型绩效辅导的困难：对抗与僵持

2. 辅导的五项技能，化解防御心理

3. 学习改进型辅导

角色演练

1)划分角色：辅导者，被辅导者，观察员

2)填写《讨论计划表》

3)分角色演练

4)演练反思与总结

第六讲：辅导后的反馈与跟进

一、观察绩效与评估结果

二、反馈的三个原则

1. 及时

2. 具体

3. 平衡

三、反馈的类型

1. 正面反馈：STAR

2. 发展型反馈：STAR/AR

四、给予充分支持，避免陷阱

课程小结与反思

课后作业