服务和体验式营销

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程对象企业负责人、营销人员、营销管理人员、其他与营销相关的人员课程目的帮助学员掌握服务营销和体验式营销，有利于学员个人及企业的发展。课程内容【课程前言】如果多家企业产品无差异、实力无差异、品牌无差异、技术无差异、人员无差异，那么客户为什么会选择我们？肯定是因为我们的服务更优质，而且我们带给客户的体验让客户很满意，由此而产生对我们的信任。信任是成交的基础，所以服务营销和体验式营销超越传统营销，所向披靡。比如星巴克、海底捞、南方黑芝麻糊、健达、绿箭、蒙牛、脑白金等等著名的企业都在用，他们都有一支从上到下的卓越的服务团队，所以成为了企业中的佼佼者。作为企业主或企业中的一份子，我们要学习服务营销和体验式营销，把可能的购买者变成潜在购买者，把潜在购买者变成初次购买者，把初次购买者变成重复购买者，把重复购买者变成忠诚的客户，最后把忠诚的客户变成我们品牌的传播者。此课程围绕服务营销和体验式营销展开，从思维、理论至技巧、方法进行全方位的讲解，帮助学员掌握服务营销和体验式营销，有利于学员个人及企业的发展。【课程收获】本课程通过理论讲述、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，使学员获得如下收获：1、掌握正确的营销心态；2、了解服务营销的重要性；3、掌握服务营销的方法和技巧；4、了解体验式营销的重要性；5、掌握体验式营销的方法和技巧；6、掌握营销的大趋势社群营销。