班组长管理能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：第一单元：教练技术（初级）1.什么是教练技术2.如何运用教练技术3.课堂练习：用教练技术帮助任务完成有困难的员工用教练技术员解决员工之间的矛盾用教练技术帮助犯错误的员工用教练技术布置任务 第二单元：人员管理技术1.深度了解员工了解九型人格分析人际沟通风格2.员工冲突管理什么是员工冲突？为什么要有效处理员工冲突？冲突的三个等级下属能力培养3.员工培训管理需求分析针对性的培训方法有效的指导工具4.绩效考核绩效考核四要素让员工愉快接受任务的四个步骤有效的绩效面谈 第三单元：班组文化建设1.班组文化建设的作用2.班组文化的建设学习型班组建设文化型班组建设精细型班组建设 第四单元：如何做领导1.什么是领导2.管理者与领导者的区别3.构建个人影响力4.员工成熟度5.领导风格命令型说服型参与型授权型6.性别差异与领导优势 第五单元：班组长现场管理1.客户为中心的班组管理；2.“峰终定律”值班管理；3.值班管理都是细节管理；4.值班管理的五利器；5.早班会和晚班会。 第六单元：班组长团队管理1.员工正确选择与任用的关键2.如何培养和维护员工的团队精神3.团队发展过程中管理者应掌握哪些技能4.团队建设应遵循的七个原则5.激励理论的运用6.团队分析、问题解决的方法---头脑风暴法