管理人员高效工作技能训练工作坊

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一天：如何提高工作绩效1、掌握知识目标1.1、 了解目标的类型；1.2、 准确把握SMART原则五个字母的含义；1.3、 了解目标行动计划的作用；1.4、 掌握甘特图的画法及用途；1.5、 熟悉目标控制过程。2、掌握能力目标2.1、 能根据SMART原则评价目标质量；2.2、 能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境，并制定发展目标；2.3、 能编制目标行动计划表，用以指导目标行动；2.4、 能运甘特图，绘制一个阶段目标的行动路线图；2.5、 能用行动/结果监测工作表，检查一个阶段的目标执行情况；2.6、 能用PDCA循环控制目标进度   第二天上午：高效时间管理，提升工作执行力   1、掌握知识目标1.1、 掌握时间管理的概念；1.2、 了解自己的精力周期；1.3、 理解时间管理优先顺序原则；1.4、 掌握艾森豪威尔原理。 2、掌握技能目标2.1、 能制定活动计划表；2.2、 能应用阶段性成果示意图；2.3、 能科学制订工作计划；2.4、 能对自己的个人时间进行科学运筹；2.5、 提高工作效率。第二天下午：高效沟通训练1、掌握知识目标1.1、 了解沟通的重要性；1.2、 理解不同沟通特点对沟通过程和结果的影响；1.3、 掌握沟通行为及沟通分析的要点。2、掌握技能目标2.1、 能恰当地进行自我分析判断，并依此改善沟通；2.2、 能在工作中正确处理与各方面的关系；2.3、 能妥善处理冲突；2.4、 能顺利进行工作业务谈判。第三天上午：高绩效团队合作训练   1、掌握知识目标1.1、 掌握团队的特性；1.2、 了解个人在团队中的职责、作用；1.3、 理解团队纲领的内容与结构；1.4、 掌握组建团队的具体方法；1.5、 掌握监控团队进程的方法2、掌握技能目标2.1、 能写出团队纳与个人行动计划；2.2、 能运用引导团队合作的技巧；2.3、 能应用相关工具提升团队绩效；2.4、 能设计并组织团队训练活动。第三天下午：高效解决问题能力训练   1、掌握知识目标1.1、 了解问题与了解问题管理含义；1.2、 了解问题发生原因。2、掌握技能目标2.1、 会利用工具来发现问题与分析问题；2.2、 会利用工具来解决问题。