户满意工程——csp理论

户满意工程——csp理论

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授课讲师:周理民

讲师资历

培训时长 64
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

一、什么是“CSP”?二、实施“CSP”的意义何在?三、企业实施“CSP”的背景四、实施“CSP”的目标五、实施“CSP”的原则六、使客户满意的方法与途径七、如何获得忠诚客户?八、对“CSP”的进一步阐释九、“CSP”推动实施步骤十、建立“CSP”项目管理体系