销售领导力及知识型团队管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

1、领导技能的基本原则传达我们的服务理念——顾客至上           确定并回应内部顾客的需求  创造一个开放式的沟通环境                 建立良好的关系2、领导人的主要品质Honesty 诚实                             Competence 有能力Forward-Looking 有远见                   Inspiration 鼓舞人心Credibility 值得信赖3、领导者类型指导型       教导型       支持型       授权型       独裁型4、IBM对领导能力的注释第一：对客户的洞察力                           第二：要有突破性思维第三：要有不断追求成功，追求目标的动力         第四：就是团队的领导力第五：就是要直言不讳                           第六：就是团队要协作第七：就是要有决断力和决策能力                 第八：要发展组织的能力第九：要培养你部门的人才                       第十：你自己要有个人的投入5、IBM的领导能力模型致力于成功 (Focus to Win)                             动员执行 (Mobilize to Execute)持续动力 (Sustain Momentum)                            核心 (The Core)6、五种权力模型组织赋予的权力       奖励的权力    惩罚的权力       专家的权力       权威7、知识工作者的特征恐吓管理无效                                     受成就的激励——想看到工作的结果不易接受批评                                       上司必须是值得他尊敬的人知识工作者认为质量才是自己工作的生产力根据所分配的任务，可以与同事/团队工作，但更喜欢独自工作8、知识工作者的工作指南知识工作者的管理一定要有别于体力劳动者。必须去领导他们。对知识工作者的激励必须是源于他自己的，需要有成就感，需要挑战并且需要知道他在做出贡献。年青知识工作者需要一个“教父”的指引才能明白高层管理者要做的事情。知识工作者在进入中年后易于厌倦他们的工作，需要给他们提供开始第二次创业的机会。