质量竞争与TQM全面质量经营内训课

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一模块、质量竞争与质量管理新挑战 1、企业全因素三大平台互动模型 2、质量管理与企业环境关系 3、3C年代与质量竞争 4、质量管理在中国 5、从品质到品牌的竞争战略 6、质量管理面临的三大挑战 7、国内企业品管人员常见困惑与压力解析 第二模块、全面质量管理TQM内容 1、为什么会产生TQM 2、TQM的价值体现 3、费根鲍姆对TQM定义 4、美国式TQC与日本式CWQC 5、TQC与TQM的比较 （1）“三全” （2）“4一切” 6、TQM的目标 7、全面品质管理7原则 8、TQM8字方针 9、TQM全过程管理 1 、TQM四大内容解析 11、TQM的任务 第三模块、TQM常用工具与与品管圈活动 1、变异-质量异常发生的原因 2、4M1E：识别、控制与消除变异 3、统计方法基础 4、抽样检查方法与发展趋势 5、5S活动精要与TQM的关系 6、防呆作业法（FoolishProof）与纠错 7、8D及其应用 8、合理化改善制度 第四模块、TQM关键点控制（上）-全体系规划与监控 1、TQM体系规划 2、TQM的三大系统与28个项目实施阐述 （1）全体系统 （2）工序保障系统 （3）检查系统 3、关注识别内外部客户需求 4、顾客投诉分类与解决 5、APQP质量先期策划 6、质量功能展开法（QFD）与质量设计 7、试生产就是找问题 8、量产出货过认定 9、质量成本分析-质量成本报告 1 、要素作业的质量管理：工程监察与点检 第五模块、TQM关键点控制（中）---供应商源流质量管理 1、互利的供方关系与供应商策略 2、供应商调查与评审 3、供应商现场质量体系审核 4、产品过程体系审核 5、供应商质量监控 6、供应商辅导 7、免检与驻厂检查导入 8、SQE工作计划 9、与供应商联合质量改善 第六模块：TQM关键点控制（下）---生产现场质量管理 1、操作标准（SOP）与检验标准(SIP) 2、三现主义 3、三不主义 4、三不主义如何落实与考核 5、三检体系 6、问题发生与解决（5Why与5W2H） 7、防呆改善 8、目视化管理 9、质量竞赛 第七模块：全面质量管理推行实务 1、TQM现状与日、美、台、民企对比 2、TQM与品管系统规划 3、TQM与品管组织运作 4、TQM推行步骤 5、TQM与质量文化 （1）品管组织架构与生产、工程部门关系协调 （2）如何形成全员参与、全员改善 6、实施TQM常见问题