管理能力 沟通与共识

讲师资历

课程目标

课程大纲

 管理能力沟通与共识（提升中层管理水平必学课程）学员对象：中层管理者、新晋管理者培训时长：2天工作坊培训形式：课堂研讨+实景模拟反思+自我反馈提升计划工作坊思路本工作坊突出了管理者为了完成好他／她的工作而必须重视的几种沟通与共识关系，这些关系建立在三个维度上:1、向上的沟通(管理上司)2、横向的沟通(与同事共事)3、向下的沟通(帮助下属取得绩效)还强跨部门沟通与协调的需要: 1、了解跨部门沟通的障碍，以及协调的含义及方法2、掌握解决跨部门沟通障碍的方法3、实现良好沟通的形式    从本质上说,这个工作坊的目的是为了帮助管理者在管理方面的工作结合起来。有效的管理者会意识到,沟通正像是火车的两条铁轨,每一条对于有效的运营是不可缺少的。过分地强调任何一方面的工作,都将使公司无法正常地进行下去。     通过工作坊，帮助学员找出问题的原因和解决方法，学员将整理出适合自己的工具箱，课堂所学可以立即使用到工作生活中，从而提高本人及组织绩效。课程大纲部门的三个沟通维度管理1、什么是沟通？同频沟通的重要性。沟通是“意图”或“期待”的传达2、如何与上司沟通为了辅佐上司，与上司达成沟通与共识对个人和所在的组织取得绩效至关重要。此工作坊的目的：● 与上司达成共识所需的同理心和尊重上司可能有的需求。● 提供制定与上司有效相处和沟通的策略的技能。 ● 如何与上司达成什么是管理者及管理者的责任、贡献、结果的共识。 3、怎样和其他管理者共事？管理者需要在沟通、谈判、待人接物、关系建立等多方面有很强的技能。 工作坊将就如何建立有效的同事关系和大家一起：● 理解同事关系的重要性。 ● 如何与同事达成共识，有效处理同事关系的技能,选择和应用与人打交道的“策略”,使问题可以在双方都得到满足的情况下得以解决。 ● 对管理能力的理解 4、如何与下属沟通不能理解下属在想什么，对下属的绩效很不满意，不知道如何提升下属绩效，关于下属激励做了很多，但收效不大。作为管理者，我需要怎么与下属沟通呢？ ● 使员工生产力得以发挥的意识● 提供帮助员工更有效的发挥的实际技能 ● 有效的激励方法  第二单元：如何做好跨部门沟通与协调1、了解跨部门沟通的障碍，以及协调的含义及方法2、掌握解决跨部门沟通的障碍如何让合适的人做合适的事打通组织沟通渠道主动承担责任的体系建立3、实现良好沟通的形式对话式协调的要点会议式协调的要点整合式协调的方法4、回顾总结与行动计划