陈晓华: 面试从未失手——金牌面试官30分钟高效面试法

讲师资历

课程目标

课程大纲

面试从未失手——金牌面试官30分钟高效面试法备用名：《结构化面试》/《金牌面试官招聘技能提升训练营》课程背景：企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争。很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，因此业绩下滑，人员能力不足而且短时间又难以提升，造成企业直接的经济损失。现实工作中我们也经常发些，有些面试官面试的人选入职后业绩好，离职率低，人好用；有些面试官面试的人选入职后甚至连日常工作都做不好，部门矛盾不断，离职率居高不下，其实识人是有技巧的。如何提升招聘质量，如何科学的评价人才的能力和素质，成为每个企业必须解决的问题，只有提升管理者人才面试与甄选的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，并且熟练掌握人才面试与甄选方法，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才支持。授课特色：五星教学法第一步、聚焦目标。用鲜活的案例或视频给出场景，提出问题，引发学员思考；第二步、激活旧知。发动学员讨论，启动学员解决问题的经验，唤醒旧的知识；第三步、论证新知。老师总结归纳学员的观点，提炼出新的观点，工具和方法；第四步、应用新知。让学员应用新的工具和方法反复演练，老师点评，直到掌握；第五步、融会贯通。学员将所学的方法和工具应用到实际工作中去，灵活运用。课程对象：人力资源部门人员、各部门经理（主管）及涉及员工招聘选拔工作的相关人员。课程时间：2天，6小时/天课程大纲第一讲认知篇——识人选材的价值1.管理案例：招聘面试案例2.互动讨论：该案例中面试的过程有何不妥？3.照镜子：面试过程中的常见问题您公司有吗？评价标准理解不一评分尺度差异太大仅凭个人经验好恶寻找超人面试流程不完整或关键环节缺失轻信应聘人员与我相似者优先4.实景案例：选错人的代价5.现场体验：算算招聘的成本6.复盘与反思：如何把好选材关7.深度点评：把好选材关的策略：统一评价标准且互相理解一致优化面试流程面试辅助工具熟练运用面试官进阶培训第二讲规划篇——选材准备工作要做到位1.互动讨论：招聘面试中人力资源经理与业务管理者的角色定位2.点评：招聘面试中业务管理者与人力资源经理的职责分工3.知识点：选材准备工作要做到位，招聘前需进行四个确认A招聘原因B人员效能编制审核C确认招聘标准：岗位的胜任素质模型及任职资格标准讨论互动：假如您是公司负责人或部门负责人，您会选择招聘什么样的人呢？总裁视角：招聘标准标准澄清：招聘标准具体构成硬性标准知识技能能力素质特质动机专业视角：任职资格标准实例演示：任职资格标准实例演示实景案例：某公司优秀销售员职位分析及面试考核维度专业视角：胜任素质模型现场体验：认识常用的员工和管理者胜任力模型讨论反思：如何建立目标岗位的胜任力模型？技术导入：构建胜任素质模型的常用技术技术练习：以小组为单位，尝试为目标岗位建立胜任力模型复盘与反思：任职资格标准和胜任力模型的区别任职资格标准和胜任力模型的整合使用D人才画像4.深度点评：有效招聘的四个特征基于企业的人才战略清晰的招聘标准及高效的甄选流程雇主品牌面试官第三讲流程篇——改善招聘选材流程1.案例分享：某集团公司校园招聘流程阿里巴巴招聘面试流程某集团企业三轮面试的重点和步骤2.互动讨论：一次完整的招聘都包含哪些环节3.照镜子：回顾本企业的招聘流程4.知识点导入：典型的招聘流程结构1)优化职位说明书与招聘广告案例分享：职位说明书的差异这个招聘广告为什么没有吸引力？2)简历筛选之要点简历中的疑点简历中的关键点挤掉简历中的水分求职登记表的大用处3)巧用电话面试何时需要电话面试电话面试的关键点4)何时使用人才测评人才测评的类型和价值人才测评解读原则和要点5)面试现场注意点硬件环境布置时间控制程序控制风险控制6)背景调查的使用5.总结：面试流程之面试前汇总后勤安排面试官的准备工作第四讲技术篇——掌握面试核心技术结构化面试之30分钟高效行为面试法1.互动讨论：分享一下你最近做过的一次印象最深刻的面试2.技术导入：四步识人法望闻问切结构化面试结构化面试的分类结构化面试之30分钟行为面试法3.讨论互动：为何首推运用30分钟行为面试法4.点评总结：行为面试法基本原理行为面试法特点和优势行为面试法高效度行为面试三则行为面试法则1.导入性问题行为面试法则2.STAR行为面试流程法则3.追问,深挖再深挖5.角色扮演：用行为面试技术进行面试6.讨论互动：如何处理BEI面试中的难题7.深度点评：应对BEI面试难题的三大技巧8.互动讨论：如何识别赞许性或欺骗性的言语与行为9.知识点：行为面试的倾听与观察技巧有效倾听的几点要求聆听的多层次面试中观察点的设置识别肢体语言背后传递的信息10.记录模板：行为面试的记录技巧需要记录的内容记录的技巧和要点无领导小组讨论技术（略）情景模拟面试技术（略）第五讲决策篇——面试结果评估与人事决策权衡(略)第六讲升级篇——面试官进阶之路1.管理案例：顶级企业的面试官进阶2.深度点评：面试官认证及管理面试官选拔面试官的培训与考核认证面试官的权利和义务面试官的工作模式面试官淘汰及再认证3.复盘与反思：制定行动计划4.课程总结/互动答疑/作业布置制定行动计划感悟：一句话总结培训感悟想了解更详细课纲可关注陈晓华老师各大平台语音或文章哈