营销管理实物及工具全解

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲 一、市场营销管理的目标 （1） 营销管理目标的变迁（2） 营销管理的实质是需求管理（3） 需求的八种型态（4） 赢得客户偏好：争取新的客户（5） 提升客户满意：保持现有客户（6） 客户关系管理：创造长期竞争优势案例分析：客户背叛率降低对于企业的影响 二、市场经营环境分析 （1） 评估环境的可能影响（2） PEST分析（3） 安达信模型（4） SWOT分析案例研讨：构造自己的SWOT矩阵最小与最小对策（WT对策）最小与最大对策（WO对策）最小与最大对策（ST对策）最大与最大对策（SO对策） 三、行业结构分析 (1) 波特5种力模型(2) 价值链模型(3) 中国行业竞争的特点(4) 中国市场竞争结构分析(5) 竞争者分析(6) 安索夫矩阵案例分析：中国家电市场竞争格局分析 四、市场营销战略与战术的规划 （1）发现和评价市场机会（2）目标市场选择（3）市场STP分析（4）市场份额和市场地位分析（5）发展市场营销组合策略（6）执行和控制市场营销组合策略案例分析：动感地带的故事 五、市场营销4Ps组合 （产品）分析（价格）分析（渠道）分析（推广）分析案例分析：商务通的营销组合 六、市场营销4Ps组合之产品策略 （1）市场产品整体概念（2）市场产品/服务组合策略（3）市场产品生命周期PLC模型（4）波士顿/GE矩阵（5）服务组合决策（6）服务质量管理案例研讨：市场波士顿矩阵分析 七、价格营销技巧 （1）渗透定价（2）吸脂定价（3）竞争定价（4）追随定价（5）价格人性弱点的利用价值（6）价格管理与企业整体的联系（7）价格管理赢得持续独特竞争优势 八、市场营销4Ps组合之推广（促销）策略 （1）营销沟通计划（2）人员推广（3）广告（4）公共关系（5）营业推广案例分析：21种促销绝招