培训时长 | 100 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
课程大纲I.权力影响力和非权力影响力 1.权力概念的导入 2.权力影响力的导入 3.权力的七大来源 4.非权威影响力与非权力影响力的理论基础 非权威影响力概念导入 是一种建立人际关系的双向沟通过程,目的是在不便用权威和力量的前提下,使人改变想法,行动或行为。 5、非权威影响力问卷 了解自我(督促型与吸引型的区分) II.非权力影响力的理论基础简介(了解行为的基础) 假设所有人都是潜在同盟者——明确您的目标和优势——判断对方的想法——发挥影响力的技巧(人际关系)——通过资源交换实现影响——督促行动(影响力成功) III.发掘非权力影响力的技巧 1.认识你自己(主体分析:聆听您内心的声音)(潜意识心理游戏的FLSME分析) 自我行为与内在价值观一致性训练(自信心的终极来源) 儒家八目与闻、思、修 2、根据不同的对象选择施加影响力的方式(客体分析与自身优势的匹配) 双向沟通游戏:A 与B 的说服技巧(双赢与三赢的结局的可持续发展) 平衡与持久的辨证思维 成功的人是善于凝聚团队力量的人 3.有意识的控制我们的人际交往行为强化非权力影响力。 A、波长与共鸣原理(亲和力的契合黄金同步七步法) 1)有意识使用身体语言(情绪表情、语气语调语速、肢体动作与呼吸频率等同步) 2)小心使用术语:(语言文字的同步法) "术语有时很方便很有用 "术语使人相互亲近 "术语特别讨厌 "术语使人疏远 3)承认自己的感觉(自我身份感觉的同步法) 导入:金婚老夫妻鱼头鱼尾的故事 4)观察对方的举止时头脑要开放(价值观的同步法) 导入:游戏 困难沟通对象的反省 B、询问技术(明确您影响力的目标:短期、中期与长期) 1、使用开放型问题 2、一次问一个问题 3、提供建议 C、理解技术:(始终辐射积极的能量与态度) 1、倾听、不打断(倾听的五个层次:珠穆朗玛峰) 2、解释 第一,听对方说 第二,理解对方的话 第三,在心中解释理解到的意思。 D、处理冲突技术(人际处理与资源交换的结局) 6个角色皮划艇争论 游戏引导 凸透镜与凹透镜的辨正:同理心的重要性 1、找出异议 找出异议的方法: 2、找出异议的根源 3、建设性的反对 E、达成一致的技术(影响力结果:督促行动) 1、确定需求和需要 2、利益分析 双赢策略的导入:兰州月牙泉的故事 WIN——WIN(双赢策略):首先看看能否争取解决双方的问题。 3、一次只说一个原因