从自己干好到带大家干好 ——班组长管理能力提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲  1职责与素养1.1角色定位1.2工作职权1.3工作关系1.4适岗模型2工作方法2.1 4M1E因素分析法2.2鱼骨图究根求源法2.35W3H解决方案2.4班组管理十大原则2.5 失败的管理者的行为特征3一日例行工作3.1 领受任务3.2高效率早会3.3走动式管理3.4交流、联络与协调3.5报表填写3.6夕会与总结4有效的班组沟通4.1沟通的目的4.2沟通的手段4.3表达的要点4.4倾听的要点4.5反馈的要点4.6跨级别沟通4.7跨部门沟通5做有执行力、有头脑的下属      5.1与上司处好关系的原则5.2如何向上司报告工作5.3 怎样与上司沟通5.4下属的戒律6做好上传下达的管理者6.1业务教导的4个步骤6.2教导部下的时机与方式  6.3 纠正不良行为的4个步骤6.4 有效激励的基本原则7班组业绩管理7.1班组目标管理7.2班组工作日报7.3产量与生产效率管理7.4品质业绩管理7.5个人业绩管理7.6班组工作周报7.7班组看板管理7.8业绩面谈的基本要点8人际关系管理8.1.知己知彼8.1.身份定位8.1.笑对批评8.2.结构化沟通8.2.善意批评8.2.艺术的指挥8.3.提升自我、发掘潜能9人际冲突管理9.1引发团队冲突的原因9.2五种冲突处理模式9.3冲突处理步骤9.4冲突处理技巧10班组长的用人艺术10.1选人的原则10.2用人的原则10.3班组长的用权艺术10.4用权不规范的现象10.5用权的十大误区11.20个常见问题的应对