团队建设与管理沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

中国温州实友会创办人、秘书长浙江省青年企业家协会理事浙江广电集团特聘培训顾问浙江省首届“钻石女人”大赛评委温州医学院大学生创新创业导师资深人力资源顾问、笔迹心理、行为性格专业导师上海影响力教育训练集团早期创建人之一上海仙谷科技有限公司董事/COO（首席运营官）爱盟中国网首席心灵成长导师近20年的职业经历让夏老师在管理领导力、销售与谈判、人力资源管理及员工教育培训等方面有着丰富的实践经验。他长期致力于:帮助民营企业家提升思想格局，突破现有的商业模式寻求发展；辅导中小企业的中高层骨干人员岗位能力胜任。夏老师结合自身的专业及对浙、沪等沿海一带民营企业的深刻了解，用自己的知识和智慧给这几百家上海、浙江的中小企业注入了新的动力。并在06~10年间，辅导了数百家温州各行业知名企业。凭借在DISC、九型人格、笔迹心理学及行为学的专业研究，夏老师在识人、育人、激人方面有独到的方式和方法，帮助了近千名温州企业高管及领导突破了发展瓶颈。富有激情、幽默风趣的授课方式，加上他独有的语言风格让他非常受学员推崇。第一部分团队建设第一章团队的概念第一节群体的概念一、群体的定义二、群体的类型三、群体的产生四、群体思维五、社会懈怠第二节团队概述【寓言故事】一、团队的定义二、团队与群体的区别三、团队发展的五个阶段四、有效团队的基本特征五、有效团队的成员特征第三节团队精神一、团队精神三要素1、合作精神。2、奉献精神。3、共享精神。二、团队精神与集体主义三、团队精神的作用1、目标导向功能2、凝聚功能3、激励功能4、控制功能第四节团队的类型一、多功能型团队二、问题解决型团队三、自我管理式团队四、虚拟团队第二章团队建设第一节团队建设的五要素一、团队建设的五要素二、团队目标的设计第二节团队建设的途径1、人际关系途径2、任务导向途径3、价值观途径4、角色界定途径第三节团队角色分析一、团队角色分析1、实干者：2、协调者：3、推进者：4、创新者：5、信息者：6、塑造者：7、监督者：8、完善者：二、团队角色分析的优点和缺点三、西游记团队角色分析第三章团队管理第一节团队规范1、团队规范：2、热炉法则：3、如何将一车沙子变成一块石头：4、老子《道德经》第八章：第二节团队冲突一、恶性冲突：二、良性冲突：三、冲突发生的原因；四、冲突的处理第三节团队授权一、什么是授权二、授权的三个因素三、授权的原则第四节团队激励一、赫茨伯格的“双因素理论”二、团队激励原则三、激励的方式1、目标激励。2、奖惩激励。3、数据激励。4、团队领导行为激励。5、典型激励。6、创造良好的沟通渠道。7、学会赞美。第四章团队工作的十二个陷阱第二部分管理沟通一、管理沟通的意义和策略第一节管理沟通的概念1、管理沟通的概念2、管理沟通的基础第二节管理沟通的意义1、沟通的重要性2、案例第三节管理沟通的过程1、管理沟通的过程2、管理沟通的要素3、有效沟通的检核4、沟通前的自问5、德鲁克的管理沟通四原则6、管理沟通的策略第四节文化因素对沟通的影响1、文化因素对沟通的影响2、案例二、建设性沟通第一节建设性沟通的定义与特征1、建设性沟通的定义与特征2、建设性沟通的本质第二节建设性沟通的信息组织原则1、全面对称原则1.信息的完全性：2.信息的精确性：2、简明清晰原则1.简明：2.清晰：3、注重礼节原则4、具体生动原则第三节建设性沟通的合理定位原则1、问题导向定位2、责任导向定位3、事实导向定位第四节建设性沟通的尊重他人原则1、表里一致原则2、价值认同原则3、积极倾听原则4、十条积极倾听的艺术三、沟通客体分析第一节客体沟通的意义1、忽视客体的沟通2、管理沟通的本质3、沟通客体分析策略第二节沟通客体分析1、他们是谁？——沟通中的受众包括六类2、他们是谁？——怎样了解你的受众3、他们了解什么？4、他们感觉如何？五、激发受众兴趣第三节受众类型分析和策略选择1、沟通对象的类型2、心理需求分析和沟通策略3、信息处理风格和沟通策略4、气质类型和沟通策略四、管理者与下属的沟通第一节与下属沟通的障碍1、对下行沟通不重视2、上下级信息不对称3、沟通的方式方法不恰当第二节与下属沟通的策略1、根据下属的能力和意愿进行沟通2、主动有效地与员工沟通3、运用赞扬的技巧4、运用批评的技巧5、沟通过程的感情问题第三节下行面谈计划1、个人面谈2、角色协商3、面谈主要议程五、管理者与上司的沟通第一节上司管理风格类型和沟通策略1、人的思考过程2、上司管理风格类型3、创新型上司和沟通策略4、官僚型上司和沟通策略5、整合型上司和沟通策略6、实干型上司和沟通策略第二节与间接上司的沟通策略1、系统思考几个问题2、沟通目标和沟通对象分析3、自我认知与信息策略4、沟通渠道和沟通环境