杨栋老师—这样做绩效最有效 ——平衡计分卡(BSC)实战应用

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程目标：本课程通过将企业战略、经营规划、运营与BSC(平衡计分卡)的设计和分解结合讲解，可以让学员掌握平衡计分卡(BSC)的特点、内容以及作为绩效管理工具的平衡计分卡(BSC)与一般的绩效评价体系的区别，让学员获得BSC目标设计与分解的各项核心技能，能在本企业正确、有效运用平衡计分卡进行绩效管理。课程特色：课前了解学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的战略及运营情况全程进行沙盘式的实操演练，依据平衡计分卡原理学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十五年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴;针对性设计以学员企业为背景的实战沙盘，消化课程知识，特别是绩效考核中量化数据选择和提取的问题在课堂上进行详细讲解，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去;分组研讨、课堂演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的竞赛。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业总经理、高管、人力资源管理者及各部门负责人。授课方式：课程讲授50%，案例分析及小组研讨30%，实操练习20%。课程大纲：第一讲：绩效管理认知一、企业发展战略1、外部竞争环境的变化2、企业经营最可怕的是什么3、战略层次4、企业的定位二、人力资源管理的困惑1、人才市场的两难2、如何吸引优秀人才三、如何提高人力资源效率四、部分企业绩效考核的现状五、绩效管理循环1、目标设定2、职责履行3、绩效考核4、结果运用第二讲：BSC目标的设计与分解一、目标管理现状1、德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2、企业管理的重大误区3、东方文化VS西方制度二、绩效指标的制定1、什么是关键指标2、关键绩效指标制定原则3、关键绩效指标的来源4、目标体系与绩效体系课堂探讨：A公司的管理目标设定三、平衡计分卡(BSC)的特性和指标1、平衡计分卡的四个维度2、财务方面的特性和指标3、客户方面的特性和指标4、内部流程方面的特性和指标5、学习和成长方面的特性和指标四、基于平衡计分卡的企业级目标的分解1、从战略及运营的角度建立企业级BSC目标课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业级BSC目标2、如何将企业级BSC目标分解到部门3、如何将部门关键目标分解到岗位4、BSC目标的价值树分解方式5、企业目标系统图6、目标值的制定7、时间维度分解课堂演练：将企业级BSC目标分解到部门及岗位第三讲：基于BSC的绩效考核方式一、如何设计绩效考核表1、绩效考核指标如何定义2、考核指标定义应避免的错误课堂演练：如何定义考核指标3、如何确定关键目标的目标值二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1、如何确定绩效考核指标的权重案例讲解：某部门经理的绩效考核表案例讲解：某部门各岗位的绩效考核表案例讲解：行为绩效考核表课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式三、绩效数据的收集途径1、管理数据收集的途径与难点2、数据收集需要明确哪八个方面3、如何构建公司绩效数据收集统计体系四、绩效数据收集的流程与关键点1、绩效数据收集流程2、绩效数据收集的关键点五、GS量化指标的设计1、如何理解GS2、哪些岗位要实施GS考核3、GS设计的关键技巧4、GS考核表的设计课堂演练：设计某岗位的GS考核表第四讲：绩效改进一、根据绩效结果进行企业管理改进1、源头改进2、体系改进3、管理者改进4、员工改进5、瓶颈问题改进二、PDCA与绩效改进1、PDCA运用介绍2、PDCA让下属产生更高效益3、将PDCA运用到绩效改进中三、如何根据绩效考核结果制定管理改进计划1、绩效诊断的方法2、分析完成目标的策略3、制定完成目标的具体方法4、完成绩效目标的工作计划举例课堂演练：制定部门绩效改进计划四、如何协助下属完成工作改进计划1、和下属一起做做绩效诊断2、下属需改进事项分析3、量身制定下属的工作改进计划第五讲：平衡计分卡绩效结果的运用一、激励的方式1、什么是激励2、激励的原则3、激励的作用和方式4、薪酬激励的主要方式5、如何设计浮动工资，比例多少才合理二、绩效工资挂钩的办法1、如何计算个人绩效系数2、如何设计奖金的发放时间点3、什么是奖金制4、什么是提成制5、提成制与奖金制的区别6、如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用课堂演练：公司驾驶员的工资方案制定三、绩效与员工的职业发展四、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴