培训时长 | 268 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
【培训对象】银行柜面人员【培训时间】6小时【培训内容】一、冒名顶替的业务风险警示(0.5小时)二、人证对照的问题分析与梳理(0.5小时)三、人证对照快速识别方法(1小时)四、身份证照片观察的注意事项(20分钟)五、人证对照的识别条件和注意事项(40分钟)六、10大经典案例分析(1.5小时)七、学员相互鉴别测试与案例分析(0.5小时)八、冒用他人证件的可疑点(0.5)九、发现嫌疑的处理方式(10分钟)十、内容总结(思维导图呈现)&学员问题解答(20分钟)?一、冒名顶替的业务风险警示1、柜面冒名开户的风险解析视频分享:关于冒名开户的警示2、风险防范技巧(1)银行怎样防范柜面冒顶替的业务风险?(2)怎样规避和降低柜面操作风险和责任?(2)怎样尽到最大善意的审查义务?案例分析:尴尬的开户二、人证对照的问题分析与梳理1、相貌的变化(1)自然变化(2)非自然变化1)胖瘦2)发型3)化妆4)配饰5)表情6)病理7)整容8)其他原因2、对比本人与照片相貌时的注意事项三、人证对照快速识别方法1、脸型观察法(1)脸型的分类和识别方法1)三庭五眼解析2)脸型的构成发际线额骨颧骨下颌骨3)脸型的识别方法——汉字分类法4)脸型的识别方法——几何分类法5)前额的对比识别方法6)下巴的对比识别方法案例分析:人证对照2、五官之间的位置关系与搭配比例识别法(1)三庭五眼的快速识别方法(2)横向快速快速识别方法(3)纵向快速识别方法案例分析:人证对照3、五官细节特征识别法(1)眉毛(2)眼睛(3)鼻子(4)嘴巴(5)耳朵(6)其他细节特征案例分析:人证对照四、观察身份证照片的注意事项五、人证对照的识别的条件和注意事项六、10大经典案例分析七、学员相互鉴别测试和案例分析八、冒用他人证件的可疑点九、发现嫌疑的处理方式十、内容总结(思维导图呈现)与学员问题解答