打造卓越店长特训

打造卓越店长特训

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授课讲师:郑洪涛

讲师资历

培训时长 74
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

培训对象中层干部 基层主管课程收获协助店长、导购人员系统学习服装终端门店的营销框架  协助服装店长、导购人员全面提升岗位执行的自我管理  协助服装店长、导购人员学习服装门店销量利润提升环节  协助服装店长、导购人员掌握服装门店运营管理高效工具  协助服装店长、导购人课程大纲引言:  服装零售门店的外惑内忧  门店越来越多、促销越来越烦  消费者越来越刁、利润越来越低  新店员培训难却跳槽高、老店员激情不够却埋怨多  貌似规范的手册制度一大堆、实际操作却貌合神离  想到的招术都用了,门店营业额毛利还是不能倍速提升?  一、中流砥柱――卓越店长经理的角色V职业  1、决胜终端背后的机遇与挑战  2、超竞争状态下的门店营业能力  3、成功门店业绩提升核心竞争力  4、卓越店长的角色定位与职责  定位决定地位  角色快乐享受  责任决定职责  走出实践误区  5、卓越店长具备的素质与能力  心态、知识、技能、性格  计划、执行、管控、协调  6、卓越店长的职业态度与规划  人才、事业、舞台  评估、目标、规划、把握  互动分享:一个店长的述职  二、追本溯源――卓越店长店铺的业绩提升  1、核心枢纽――罗盘指引运营管理  店铺自身资源的定位  店铺业绩指标的明确――财、物  店铺导购合力的“闭合环”――人、势  案例:以纯、圣迪奥  2、暗送秋波――超魅力的形象管理  店铺的“神”、“气”、“易”  店铺格局、货架的“磁体效应”  提升顾客进店率的十大形象“活化”  概念化的橱窗秀/灯光、色彩的明快/独特的音乐使用/店铺台阶、卖场柱体的巧妙利用/热情规范的招呼迎宾/主题活动、重点商品推介的吸引手法/收银台、试衣间、休息区的巧妙/饰品、物料的合理布置  案例:专卖店形象  3、货如轮转――高效益的货品管理  店铺对位的货品组合配置  店铺货品的“战斗机”比例/与店铺对位的结构分析/组合有效提升毛利率  力求完美的货品质量把控  收货后/销售中/买单前  迅速跟进的订货、补货管理  订货、补货的原则/订货、补货的技巧  动态变化的库存、盘点管控  库存有效控制/货品盘点制度  案例互动:一个新店的货品组合  4、视觉静销――货架货品的陈列之道  服装货品货品陈列的分类  橱窗陈列/产品陈列/模特陈列/饰品陈列  服装货架货品陈列六大原则  焦点化/抢眼球/易触摸/美观化/生动化/价值化  服装货架货品陈列八大方法  款式主打多色/色彩主打多款/主题呼应强化/内外统一呼应/搭配锦上添花/特促排山倒海/常新千变万化/多品琳琅满目  案例:男装、女装、运动休闲装  5、临门一脚――强化导购的销售技术  顾客购买心理与类型的技术模型  成功导购推荐的六部动作成交分解  迎/观/问/导/试/交  提升导购店铺成交率的技巧  成为专家型服装终端销售人员五大法则  案例互动:我凭什么购买你的品牌?  6、心中有佛――感动升值的客户服务  有效管理店铺客户资源  有效处理顾客投诉埋怨  由做到行的大客户开发  案例:一个小店铺的现代化  三、自我修炼――卓越店长管理能力的提升  1、门店营业指标的制定与分解  销售指标分解与销售计划落实  有效达成销售指标的思维导图  目标管理驱动店铺绩效的提升  2、门店店长沟通式管理与激励  店员的工作与绩效  正负激励的小秘诀  问题员工与员工跳槽的处理  员工“招培留”循环  与上层和谐沟通受益  店长创造快乐每一天  案例互动:店长的一天  3、门店运营管控的“四把钢刀”  晨会  计划  数据  培训  案例诊断:店长的缺点在哪里?  四、守正出奇――卓越店长成长的另类法则  1、自我成长提升小秘诀  三颗维生素与四个小原则  成长的三种力量  成长成功江湖原则  2、善于做巧事借势成长  善于利用促销天天热销  善于思路解决库存难题  善用甜蜜获得成员热捧  善用文字化来提升自己  沙盘模拟:节假日促销活动策划实施