打造卓越店长特训

讲师资历

培训时长	74
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

培训对象中层干部 基层主管课程收获协助店长、导购人员系统学习服装终端门店的营销框架　　协助服装店长、导购人员全面提升岗位执行的自我管理　　协助服装店长、导购人员学习服装门店销量利润提升环节　　协助服装店长、导购人员掌握服装门店运营管理高效工具　　协助服装店长、导购人课程大纲引言：　　服装零售门店的外惑内忧　　门店越来越多、促销越来越烦　　消费者越来越刁、利润越来越低　　新店员培训难却跳槽高、老店员激情不够却埋怨多　　貌似规范的手册制度一大堆、实际操作却貌合神离　　想到的招术都用了，门店营业额毛利还是不能倍速提升？　　一、中流砥柱――卓越店长经理的角色V职业　　1、决胜终端背后的机遇与挑战　　2、超竞争状态下的门店营业能力　　3、成功门店业绩提升核心竞争力　　4、卓越店长的角色定位与职责　　定位决定地位　　角色快乐享受　　责任决定职责　　走出实践误区　　5、卓越店长具备的素质与能力　　心态、知识、技能、性格　　计划、执行、管控、协调　　6、卓越店长的职业态度与规划　　人才、事业、舞台　　评估、目标、规划、把握　　互动分享：一个店长的述职　　二、追本溯源――卓越店长店铺的业绩提升　　1、核心枢纽――罗盘指引运营管理　　店铺自身资源的定位　　店铺业绩指标的明确――财、物　　店铺导购合力的“闭合环”――人、势　　案例：以纯、圣迪奥　　2、暗送秋波――超魅力的形象管理　　店铺的“神”、“气”、“易”　　店铺格局、货架的“磁体效应”　　提升顾客进店率的十大形象“活化”　　概念化的橱窗秀/灯光、色彩的明快/独特的音乐使用/店铺台阶、卖场柱体的巧妙利用/热情规范的招呼迎宾/主题活动、重点商品推介的吸引手法/收银台、试衣间、休息区的巧妙/饰品、物料的合理布置　　案例：专卖店形象　　3、货如轮转――高效益的货品管理　　店铺对位的货品组合配置　　店铺货品的“战斗机”比例/与店铺对位的结构分析/组合有效提升毛利率　　力求完美的货品质量把控　　收货后/销售中/买单前　　迅速跟进的订货、补货管理　　订货、补货的原则/订货、补货的技巧　　动态变化的库存、盘点管控　　库存有效控制/货品盘点制度　　案例互动：一个新店的货品组合　　4、视觉静销――货架货品的陈列之道　　服装货品货品陈列的分类　　橱窗陈列/产品陈列/模特陈列/饰品陈列　　服装货架货品陈列六大原则　　焦点化/抢眼球/易触摸/美观化/生动化/价值化　　服装货架货品陈列八大方法　　款式主打多色/色彩主打多款/主题呼应强化/内外统一呼应/搭配锦上添花/特促排山倒海/常新千变万化/多品琳琅满目　　案例：男装、女装、运动休闲装　　5、临门一脚――强化导购的销售技术　　顾客购买心理与类型的技术模型　　成功导购推荐的六部动作成交分解　　迎/观/问/导/试/交　　提升导购店铺成交率的技巧　　成为专家型服装终端销售人员五大法则　　案例互动：我凭什么购买你的品牌？　　6、心中有佛――感动升值的客户服务　　有效管理店铺客户资源　　有效处理顾客投诉埋怨　　由做到行的大客户开发　　案例：一个小店铺的现代化　　三、自我修炼――卓越店长管理能力的提升　　1、门店营业指标的制定与分解　　销售指标分解与销售计划落实　　有效达成销售指标的思维导图　　目标管理驱动店铺绩效的提升　　2、门店店长沟通式管理与激励　　店员的工作与绩效　　正负激励的小秘诀　　问题员工与员工跳槽的处理　　员工“招培留”循环　　与上层和谐沟通受益　　店长创造快乐每一天　　案例互动：店长的一天　　3、门店运营管控的“四把钢刀”　　晨会　　计划　　数据　　培训　　案例诊断：店长的缺点在哪里？　　四、守正出奇――卓越店长成长的另类法则　　1、自我成长提升小秘诀　　三颗维生素与四个小原则　　成长的三种力量　　成长成功江湖原则　　2、善于做巧事借势成长　　善于利用促销天天热销　　善于思路解决库存难题　　善用甜蜜获得成员热捧　　善用文字化来提升自己　　沙盘模拟：节假日促销活动策划实施