培训时长 | 74 |
授课对象 | |
授课方式 | 内训 |
培训对象中层干部 基层主管课程收获协助店长、导购人员系统学习服装终端门店的营销框架 协助服装店长、导购人员全面提升岗位执行的自我管理 协助服装店长、导购人员学习服装门店销量利润提升环节 协助服装店长、导购人员掌握服装门店运营管理高效工具 协助服装店长、导购人课程大纲引言: 服装零售门店的外惑内忧 门店越来越多、促销越来越烦 消费者越来越刁、利润越来越低 新店员培训难却跳槽高、老店员激情不够却埋怨多 貌似规范的手册制度一大堆、实际操作却貌合神离 想到的招术都用了,门店营业额毛利还是不能倍速提升? 一、中流砥柱――卓越店长经理的角色V职业 1、决胜终端背后的机遇与挑战 2、超竞争状态下的门店营业能力 3、成功门店业绩提升核心竞争力 4、卓越店长的角色定位与职责 定位决定地位 角色快乐享受 责任决定职责 走出实践误区 5、卓越店长具备的素质与能力 心态、知识、技能、性格 计划、执行、管控、协调 6、卓越店长的职业态度与规划 人才、事业、舞台 评估、目标、规划、把握 互动分享:一个店长的述职 二、追本溯源――卓越店长店铺的业绩提升 1、核心枢纽――罗盘指引运营管理 店铺自身资源的定位 店铺业绩指标的明确――财、物 店铺导购合力的“闭合环”――人、势 案例:以纯、圣迪奥 2、暗送秋波――超魅力的形象管理 店铺的“神”、“气”、“易” 店铺格局、货架的“磁体效应” 提升顾客进店率的十大形象“活化” 概念化的橱窗秀/灯光、色彩的明快/独特的音乐使用/店铺台阶、卖场柱体的巧妙利用/热情规范的招呼迎宾/主题活动、重点商品推介的吸引手法/收银台、试衣间、休息区的巧妙/饰品、物料的合理布置 案例:专卖店形象 3、货如轮转――高效益的货品管理 店铺对位的货品组合配置 店铺货品的“战斗机”比例/与店铺对位的结构分析/组合有效提升毛利率 力求完美的货品质量把控 收货后/销售中/买单前 迅速跟进的订货、补货管理 订货、补货的原则/订货、补货的技巧 动态变化的库存、盘点管控 库存有效控制/货品盘点制度 案例互动:一个新店的货品组合 4、视觉静销――货架货品的陈列之道 服装货品货品陈列的分类 橱窗陈列/产品陈列/模特陈列/饰品陈列 服装货架货品陈列六大原则 焦点化/抢眼球/易触摸/美观化/生动化/价值化 服装货架货品陈列八大方法 款式主打多色/色彩主打多款/主题呼应强化/内外统一呼应/搭配锦上添花/特促排山倒海/常新千变万化/多品琳琅满目 案例:男装、女装、运动休闲装 5、临门一脚――强化导购的销售技术 顾客购买心理与类型的技术模型 成功导购推荐的六部动作成交分解 迎/观/问/导/试/交 提升导购店铺成交率的技巧 成为专家型服装终端销售人员五大法则 案例互动:我凭什么购买你的品牌? 6、心中有佛――感动升值的客户服务 有效管理店铺客户资源 有效处理顾客投诉埋怨 由做到行的大客户开发 案例:一个小店铺的现代化 三、自我修炼――卓越店长管理能力的提升 1、门店营业指标的制定与分解 销售指标分解与销售计划落实 有效达成销售指标的思维导图 目标管理驱动店铺绩效的提升 2、门店店长沟通式管理与激励 店员的工作与绩效 正负激励的小秘诀 问题员工与员工跳槽的处理 员工“招培留”循环 与上层和谐沟通受益 店长创造快乐每一天 案例互动:店长的一天 3、门店运营管控的“四把钢刀” 晨会 计划 数据 培训 案例诊断:店长的缺点在哪里? 四、守正出奇――卓越店长成长的另类法则 1、自我成长提升小秘诀 三颗维生素与四个小原则 成长的三种力量 成长成功江湖原则 2、善于做巧事借势成长 善于利用促销天天热销 善于思路解决库存难题 善用甜蜜获得成员热捧 善用文字化来提升自己 沙盘模拟:节假日促销活动策划实施