市场营销之客户价值导向

讲师资历

课程目标

课程大纲

 一、市场营销概述  1、市场营销认知    1）定义    2）思想    3）目的    4）营销和销售的区别    5）营销队伍中的"兵、将、帅"    6）市场营销和销售的三Wei境界  2、市场与客户需求    1）需要、欲望和需求    2）市场提供物    3）价值和满意    4）交换和关系    5）市场  3、营销管理导向    1）生产观念    2）产品观念    3）推销观念    4）推销观念    5）社会营销观念   4、制定营销计划   二、定位聚焦  1、定位的定义    1）定义    2）销售定位的八个重要性    3）定位四步法  2、精准化营销    1）客户定位    2）常规营销    3）定向营销  3、差异化营销    1）市场区分    2）品牌价值    3）品牌差异化   4）设计品牌优势  4、客户关系聚焦   三、客户关系管理  建立客户关系 1、客户价值和满意 2、常客计划 3、客户忠诚和保持计划 4、吸引式营销 5、客户终身价值 6、客户份额四、营销活动 1、总体思路    1）平台意识    2）管理意识    3）投入意识    4）团队意识    5）认同意识    6）布局意识   7）目标意识    8）服务意识 2、具体目标规划    1）销售目标规划    2）培训目标规划    3）客户目标规划    4）活动目标规划 3、计划实施阶段    1）客户群和患者群管理    2）促销活动方案制定及落地执行    3）强有力的营销活动    4）团队销售管理落地执行   存在的不足  1）团队协作不力    2）对手预估不足    3）执行速度缓慢    4）市场分析不透   5）内部管理不善  4、能力提升计划   1）认知能力提升   2）专业能力提升 3）协作能力提升   4）执行能力提升