现代企业行政管理行政体系构建与统筹

讲师资历

培训时长	37
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程内容:上篇:行政管理认知与定位第一章、现代企业中行政管理的地位与定位　1.1企业管理认知、特点1.2现代企业运行模型与行政职能1.3企业行政管理制度的框架结构1.4企业行政管理工作的绩效价值及地位、定位　1.5企业行政管理工作效率黑洞分析案例分析：工作漏洞究竟出在哪里？　            　第二章、现代企业中行政管理职能的内容　2.1文秘职能2.2行政服务职能 2.3总务职能2.4公共关系职能2.5安防职能2.6后勤采购职能2.7资产管理职能2.8党团青工妇职能案例：事务官的一天第三章：行政管理人员的职业化素养1.1行政管理与企业核心竞争力的关系1.2行政管理的作用1.3如何让平凡的行政管理不平凡。2、行政管理者的角色认知2.1职业化的标杆2.2行政管理者的职业角色2.3行政管理者的任务3、精细化行政管理的内涵 4、行政管理人员的自我管理 4.1工作管理：---如何使人有效做事4.2时间管理4.3流程的效率管理4.4情绪管理☆案例：麦当劳的标准化。5、接待工作与职业礼仪　5.1接待工作中的禁忌5.2着装、仪表、语言礼仪5.3电话礼仪规范　5.4宴请、参观、旅游的礼仪规范　5.5会议礼仪、接待礼仪下篇:行政管理统筹与体系构建第四章、行政管理统筹4.1前台管理　4.2秘书管理　4.3行政办公管理　4.4接待管理4.5保安、清洁管理　4.5节能减排管理4.6采购管理4.7资产管理演练：整合资源-分工协作-达成目标第五章、行政管理关键事务控制　5.1通讯管理　　5.2办公设备管理　5.3车辆管理5.4食堂管理　5.5应急安全保障管理5.6办公室布局管理　5.7办公室搬家管理　5.8物业的关系管理5.9维护维修施工管理5.10公共关系管理　5.11危机处理第六章、企业行政管理工作效率黑洞分析与解决6.1 常见工作效率黑洞6.2运用5Y分析法解决行政管理工作效率黑洞6.3行政管理工作效率黑洞预防案例分析：工作漏洞究竟出在哪里？ 第七章、行政经费管理与控制7.1如何处理好事务与成本的关系 7.2行政业务费用管理7.3行政成本控制的重要路径7.4办公成本控制的原则7.5如何减少行政浪费第八章、行政管理统筹必备的沟通技巧8.1换位思考8.2冲突管理　8.3如何感召别人　8.3十种不花钱的胡萝卜　8.4批评技巧演练：沟通技巧　            　第九章、会议管理与活动管理　9.1成功会议的准备工作：会前、会中、会后　9.2如何主持会议与公司活动　9.3高效率会议的实用工具：流程与指引、记录跟踪表单9.4活动方案设计编制9.5活动控制与安排第十章：行政管理工作体系构建步骤10.1行政管理工作流程设计10.2行政管理工作组织架构设计10.3行政管理工作人员配置10.4行政管理工作职能编制10.5行政管理工作绩效考核