商务礼仪教学大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲企 业 家 卓 越 的 形 象 与 礼 仪 的 风 范一， 商务人士的形象：（荣裕仁，张瑞敏，柳传志等形象诠释）1，商务人士必备的“智商、情商与健商”。成功是做出来的，不是说出来的。2，生活形象，家庭形象：以上两种形象一般不公开，具有隐私性和随意性。不要随便引“敌特”入室。3，大众形象：职业形象、社会形象、媒介形象。职业形象：包括：工作形象、政治形象、道德形象------（同事形象、上下级形象、同行业形象）4，社会形象：职业形象一旦面向社会、面向大众，就称作社会形象。在广大公众心目中的印象和信誉（社会形象比起生活形象的影响要大得多）时时注意“口碑”的正反作用力。5，媒体形象：报纸、广播、电视上出现的文字、图片、声音、画面（屏幕）------屏幕形象传递速度最快，范围最广，信息量最大，全方位展示，所以特别重要。 6，西方元首、政治家、企业家强迫自己接受形象培训，聘请高级形象顾问。中国领导正在重视形象的提升和塑造，成功人士要努力把自己塑造成具有：政治家的气质，外交家的风度，企业家的仪容，艺术家的神韵。二， 中央电视台请数位男女企业家登台座谈，各自形象值比差很大。 1， 商界精英上台只走了十多步路和坐在坐椅上的姿态观众一眼看出，心里明白谁好谁坏。2， 无声的语言——“体语”说明一切。我们如何规范如何提升，经过培训全都明白。3， 衣着、配饰及打扮展示了一切，（内在素养的外化） —— 外包装。三， 商务人士的形象提升的两重点和五方面：1)，言谈举止，充分发挥左脑功能的优势，语出惊人，以情感人。即：语言信息的学习与掌控 ——“口才”。① 语言的技能、技术、技巧、艺术……语言也是生产力！② 语言的交谈、交流、交涉、交锋的学习与掌控给你带来最佳的人缘更能维护你个人和企业的尊严与利益。③ 语言礼仪“万能语”的运用与发挥。语言的转换与语言的赞美 —— 职场的调节与无货币的情感投资。2)，举首投足，即：行为信息的学习与掌控。开拓形象能，放射形象波，使您成为具有亲和力与凝聚力的人才。① 学习身体语言的重要性。世界各国人们在交往，口语也许不通，体语则是国际通用语，大多数是互通的。② 人际交往中行为的规范。人们默认的共认行为都会认可，都会亲近，都会很快互通的，被认可受欢迎的人。③ 人际交往中行为的讳忌。人们默认的否认行为都不认可，都不亲近，都会很快排斥的。被认不受欢迎的人。1， 商务人士的卓越形象：立、行、坐、卧四大体态的掌握和运用。气质是站出来的，风度是走出来的。2， 商务人士的卓越形象：手语的学习与运用。萨切尔夫人、老布什手语用错了，终生遣憾。3， 商务人士的卓越形象：眼语的学习与运用。周恩来的眼语令尼克松钦佩和倾倒。4， 商务人士的卓越形象：面语的学习与运用。千万不要把自己的脸面当做是情感的晴雨表。要让众人倾倒。5， 商务人士的卓越形象：与人交往中神秘的角度效应；学习好高雅的“温和式”、“谦和式”和迷人的“俊俏式”。四， 商务人士的外包装：1， 容颜的修饰与化妆。第一张名片是从容颜效果读出的。化妆是一种礼仪行为；只有尊重自己才能赢得他人的尊敬。成功人士5分钟的成功化妆法 — “润色与提纯”，千万不可浓妆艳抹。2， 发质的护理与造型。俗话说：一切从头开始 — 人第五肢体的魅力 — 职业发型。 3， 着装的选择与搭配。宁愿穿破不可穿错，身材加款式是展示身份的首选。4， 公众形象和媒体形象设计与TOP原则。展现出您文化的素质和品德的修养。如何遵守TOP原则掌控。五， 商务人士的礼仪风范：1，办公礼仪 2， 迎送礼仪 3，电话礼仪 4， 引带礼仪 5，电梯礼仪6，握手礼仪7， 名片礼仪 8， 授受礼仪 9， 鲜花礼仪 10，鼓掌礼仪11，宴会礼仪 12，酒会礼仪 13，舞会礼仪14，习俗礼仪15，涉外礼仪注： 1、我在北京大学职业“总经理班”和清华大学“总裁班”来自全国各地无数高端精英听得如痴如醉。真可是相见恨晚，收获是“终生难忘”。以上五项专题是两天的课程量，若时间减短可从中挑选出你们喜欢的内容，同样十分精彩。2、当前不少大型企业与集团的决策者们为了投入更大的社交圈和更高层面的社交场所，急需要重点学习与修炼礼仪知识与掌控技巧，邀请我上门教学甚至专为一两位董事长、总裁、总经理等人授课和训练，精心塑造出卓越的形象和礼仪风范。做到学洋礼不当洋奴，穿洋装不出洋相。配合全方位提升形象与风范，进行拍摄写真照片和量身定制全手工意大利或英国品牌西服、衬衫、领带、腰带、皮鞋……全身性立体式的包装，如同比尔.盖茨和韦尔奇，中国的荣毅仁和李嘉诚般出现在上层名流社交场合时那般神采奕奕，风度翩翩，收放自如，迎刃有余，得心应手，炉火纯青的气质与风范。礼仪光环从此注入到自身体内，凝聚力，亲和力，震憾力三力鼎立必然巍然屹立在国内国际的舞台上，为企业，为民族，为国家争得了无上的荣光！