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授课讲师：顾文豪
课程大纲 课程大纲:★课程大纲简介 第一讲：酒店服务管理的未来发展趋势 第二讲：酒店服务流程运营管理 第三讲：投诉对企业利弊 第四讲：VIP客人投诉识别 第五讲：客人投诉心理学及应对技巧 第六讲：投诉管理制度的建设 第七讲：构建服务投诉长效机制
昆明市
职场管理训导师
《玩转职场360°》
《企业总裁形象气质打造》
《总裁情商修炼与情绪控制》
《总裁之伯乐兵法的运用》
《企业总裁授权管理艺术》
