性格分析与高效沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景F   作为一个职业人，工作中如何实现高效沟通？   一项权威调查显示，成功的因素，85%是沟通与人际关系，15%是专业知识和技术。我们生存在社会大家庭中，该如何处理好人际关系，如何恰当的把握好沟通技巧，进行高效沟通，是我们在工作中、生活中、学习中应该认真对待和学习的。高效沟通不是自言自语，也不是熟能生巧。沟通的根本来源于我们对于自己和他人的了解，来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳。沟通的对象是人，你要与人沟通，需要深入并友好的发展沟通过程，而每个人都有不同的性格，而要与不同性格的人进行沟通，只有充分了解他的性格，你才能如鱼得水般与人进行高效的沟通。作为一名职场中人，高效沟通是成功的法宝，你必须要知道答案！课程收获·             认识自我，发现自己，了解自己。领取属于自己的性格色彩，扬长避短，更好地管理和完善自己。·             识别他人，了解性格差异，明白性格不同，沟通需求不同，学会差异沟通，因势利导！·             掌握高效沟通钻石法则，学会与不同性格类型的上司、下属等进行高效沟通和人际互动。 课程大纲一、沟通认知：高效沟通-职场法宝1.      什么是沟通？什么是高效沟通？2.      常见沟通模式3.      高效沟通的禁忌二、沟通基础：追本溯源-回归自我1.      性格分析基础知识2.      性格分析体系3.      了解自己的沟通风格4.      互动环节：领取属于自己的性格三、沟通剖析：知己知彼-扬长避短1.      不同性格的行为展示2.      不同性格的外界需求3.      不同性格的动机剖析4.      不同性格优势过当四、沟通技巧：因地制宜-量体裁衣1.      不同性格沟通特点2.      不同性格的钻石法则3.      不同性格沟通技巧五、沟通运用：活学活用-学以致用1.      针对不同性格领导如何进行沟通2.      针对不同性格同事如何进行沟通3.      针对不同性格下属如何进行沟通4.      针对不同性格客户如何进行沟通5.      互动环节：错位练习六、课程总结1.      学习性格的注意事项2.      行动方案及举措备注：以上为课程基本简介，具体可根据企业需求进行定制调整       学员总结分享