| 培训时长 | 1天 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
（一）序：1、课程背景及课题重要性2、课程实施的企业文化基础 （二）把握服务的要义1、国际礼仪交往与服务的基本原则2、案例：我们历史上为国家服务最优秀的一位国家领袖3、优秀助手必备的能力素质 （三）服务体验与分享（场景演练）1、公共场合2、会务接待3、参观考察4、商务会面5、政务交往6、日常事务 （四）如何做好服务（小结）1、公共场合服务标准与细节2、会务接待服务标准与细节3、参观考察服务标准与细节4、商务会面服务标准与细节5、政务交往服务标准与细节6、日常事务服务标准与细节 （五）如何做好服务（总结）1、与领导相处的学问2、加强基本功训练3、学会自律4、学会尊重5、学会修身6、学会当领导
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