中高层管理人员技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分 自身管理技能提升是关键　　一、认清自我---角色与定位　　1.管理的内涵（效果与效率）　　2.中层管理者的角色(目标管理者，执行者、辅导员、激励者)　　3.中层管理的能力要求　　(1)战略眼光(2)管理才能(3)专业技能(4)经验能力(5)用人能力(6)敬业素养 (7)良好的心态 (8)沟通能力 (9)预见能力(10)做好定位 (11)综合能力　　二、认清与传递企业的目标---目标管理与沟通　　1.树立流程化的目标管理思维　　2.分析流程、优化流程能力　　3.将目标管理转化细节化管理　　4.预算与计划　　5.做好沟通实现目标　　三、提升员工的工作激情---工作管理与执行力　　1.建立简单的工作机制　　2.识别员工的专长　　3.为员工提供平台　　4.尊重员工　　5.管理员工的时机　　6.要勇于承担责任　　7.执行力　　8.观察细节，提升执行力　　9.分析工作细节，提升执行力　　10.做好沟通与激励　　四、激发员工的力量---员工培训　　1.分析培训需要2.做好培训规划3.建立培训体系4.设置好培训内容5.培训什么(1)基本理念培训(2)基本技能 (3)共赢意识(4)团队合作的培训　　五、点燃工作的激情---员工激励　　1.激励的重要性2.把握员工的真实需要3.发挥精神激励的魅力4.采用合理的物质奖励5.制定奖励与惩罚并存的激励制度6.实现实施员工的自我管理,全面提升激励水平7. 注意激励的技巧　　六、员工评价与职业选择　　1.员工职业生涯规划2.员工绩效评价　　第二部分 授权赋能是关键　　一、为什么要授权　　1. 职场中无形的浪费　　2. 什么是授权赋能　　3. 授权的障碍　　二、如何授权　　1.愿意授权需要有一定的出发点　　2.该放手时就放手　　3.不要“抢”下属的事做　　4.学会换位思考、将授权进行到底　　5.适当比全地授权给下属　　6.授予的原则（有目的的授权、因人授权、视能授权、权责相应的授权、逐级授权、在信任前提下的授权）　　7.授权的准备与步骤　　三、怎么授权　　1.如何看待员工？建立互信关系　　2.创造有效的工作关系　　3.提供信息，双向交流　　4.知道何时及如何授权（为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”）　　5.工作与人选的配合　　四、授权追踪：从解决问题到高效完成工作　　1.实施力的衡量标准　　2.提供意见而非结果　　3.授权但不弃权　　4.允许犯错误的空间　　5.授权跟踪　　第三部分 管理上司，提升决策效益　　一、上司，不仅要服从，还要管理　　二、识别上司（知彼）、适应上司　　1.上司与下属关系阶段分析　　2.了解上司　　3.建立镜像式沟通　　二、评估自己（知己）、改变自己　　1.认识自己　　2.识别职业潜能　　三、管理上司的法则和十大技巧（共赢）　　1．把上司当成客户　　2. 灵活应变的沟通技巧（匹配风格）　　3．做上司有力的支持者　　4．保持职业化形象　　5．让老板知晓　　6．吻合共同期望　　7．建立信任和相互依靠　　8．合理使用老板的时间和资源　　9. 老板总是对的，有时也会不对　　10. 注意与上司的平衡