| 培训时长 | 235 |
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| 授课方式 | 内训 |
冰山理论模型 人际风格类型小测验 沟通的目的是什么 工作中 生活中 沟通最主要的障碍是什么 倾听的障碍 表达的障碍 回馈的障碍 有效沟通的要点是什么 案例分析 与客户面对面 实践演示 同事间沟通要领 怎样与上司沟通 怎样与客户沟通 双赢沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点——介绍FAB原则 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 会议沟通技巧 会议的安排 会议的主持 成功地开始会议 会议主持人的沟通技巧 ·圆满地结束会议 灵活地应对会议的困境 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准!
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