人际交往沟通艺术课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

【为什么学习本课程】“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”“天下大事，必做于细”“千里之堤，溃于蚁穴”。事实上，不管是在工作中，还是生活中与人交往非常重要，苏格拉地曾经说，只要有人的地方，就会有问题出现，激励大师卡耐基也曾说“一个人成功80%是他的人际交往能力，20%是他的专业知识”，中国政府近几年也提出，要建立一个稳定繁荣的和谐中国，可见和谐与人相处在我们生活中多么重要，我们在与领导、同事、下属、朋友、客户交往中如何更好的相处呢？那么，又有哪些细节性的问题是我们应该注意的呢，应该怎么样去避免和解决呢，本课程将给你答案。【通过本课程您将学习到】【培训方式】  现场互动20%     专业讲解70%    模拟演练10%【课程提纲】一、 良好的第一印象1、 服装、发型、声音、表情2、 专业、亲切、真诚、宽容3、 一脸苦相自断前程4、 让别人看到你的热情5、 着装比你想象的更重要6、 原谅别人的错误7、 向你周围的人问声“早上好”8、 多注重自己的言谈二、 个人形象的细节1、保持办公桌的整洁有序，让你的工作充满创意2、不贪占公司一点小便宜，在工作与生活之间找到平衡3、多留意对公司有利的信息，不放过任何一个充电的机会,三、学会欣赏，赞美与微笑1、欣赏的眼光要到位2、赞美要扬长避短3、微笑要天真无邪四、与人沟通的几个要点1、不要随便和同事称兄道弟2、准备好做一个“千面人”，学会适应各种环境3、不要使用太多专业术语4、避免使用“ 但是、不过 、不可能、你说的不对、等词语”5、避免将个人意见权威化五、良好的自制性1、工作上忌忽冷忽热，要有始终如一的韧劲2、千万不要对批评有抵触情绪3、与人交往时切忌人身攻击4、控制情绪，才能控制未来六、性格分析1、四种人性格分析七、与人交往的两个要点1、黄金定律2、白金法则