《目标管理与异常问题处理》

讲师资历

课程目标

课程大纲

模块一目标管理1.目标的概念和设定目标管理的定义和含义目标管理的理论基础长期目标和短期目标目标管理的三大阶段目标管理的层次结构好目标的5个原则制定目标的七个步骤制定目标中对高中低层的分析2.目标的分解和设立计划和跟踪目标分解系统图个人目标卡从目标到计划计划工具网络图的画法有效授权的3原则管理控制过程工作跟踪的五项法则目标的修正企业推行目标管理案例模块二异常处理1.客诉的处理流程1、8D的含义2、解决问题的方法3、何时采用8D和8D的精神和目标4、8D的实施过程D1：成立小组D2：问题的描述D3：确定临时纠正措施（ICA）的开发D4：确定和验证根本原因和遗漏点D5：确定和验证针对根本原因和遗漏点的永久性纠正措施（PCA）D6：实施和确认PCAD7：防止再发生D8：承认小组及个人的贡献2.计划变更等的生产异常处理方法生产异常处理程序主生产计划制定流程甘特图和计划跟踪单品种、多工序的任务安排多品种、单设备的任务安排多品种、多设备的任务安排产能规划和订单评审插单应变六方法其他生产异常讨论