现代商务礼仪与职业形象塑造

讲师资历

培训时长	44
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

单元一：个人形象塑造与训练 ——做第一眼魅力达人 第一节   商务着装的礼仪 仪容仪表：首先是以貌取人服饰与个人形象TOP调整着装和搭配1、正确着装基本要素2、 影响个人形象的因素分析画龙点睛的饰物与搭配 商务着装的原则 男士着装的艺术 女士着装的艺术服装款式风格分析四季色彩诊断 扬长避短的着装建议第二节     仪态礼仪与训练   坐-----如何坐得高雅 站-----如何站得挺拔 走-----如何走得优美 蹲-----如何蹲得端庄 举止行为禁忌第三节    目光礼仪与训练 注视的方式 注视的时间 眼神的要领单元二：商务社交礼仪与训练 第一节 商务用餐的礼仪 基本礼仪：见食忘礼不可取 中餐礼仪1、席位安排：圆桌上的座次2、餐具规则：好帮手还是添乱者3、中餐礼仪禁忌西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始1、席位安排：你该坐长桌哪一端2、餐具规则：不要让刀叉打架3、信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼敬酒与饮酒礼仪第二节    商务出行的礼仪 出行礼仪 轿车礼仪第三节    日常社交礼仪 社交礼仪的五大原则 称呼礼仪 握手的礼仪 名片的礼仪 自我介绍的礼仪 为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序） 谈话礼仪（谈话禁忌）单元三：商务接待礼仪与训练 第一节 迎接礼仪 接待的原则 不速之客的接待 一般访客的接待 贵宾的接待礼仪 座位礼仪第二节 送别礼仪 普通送别 贵宾送别单元四：商务馈赠礼仪 礼品的选择技巧 送礼的时机 送礼的禁忌 不同国家送礼的忌讳 馈赠礼物注意事项单元五 商务交往沟通艺术 —巧读人心左右逢源 影响沟通的四个因素a、 情绪因素 b、表达方法c、 个人因素 d、环境因素 沟通的障碍（游戏：听者画画）一、说的技巧案例：（玉儿的左右逢源之道） 逻辑性——塑造可信度 趣味性——营造和谐氛围 说服性——言之有物 技巧性——情景交融二、听的技巧 参与 认同 提问 记录三、问的技巧 如何有效发问 发问练习四、职场沟通礼仪 与上级相处的礼仪——配合为主 与其它同行部门相处的礼仪——协调为上 与下级相处的礼仪——说服为先单元六 礼仪五步训练法       ——总结与回顾 看——观察的技巧，把握目光的运用 听——听永远比说更重要 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说——用良好的谈吐赢得更多机会 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中