服务礼仪

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授课讲师:黄兰

讲师资历

培训时长 1-2天
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

1、服务与服务礼仪介绍2、服务人员职业化形象塑造(静态形象与动态形象)3、服务人员职业化语言与沟通技巧     4、服务人员表情管理与目光眼神运用5、个性化服务流程设计与操作训练