水木知行赵国军——企业绩效管理提升（2018）

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分 您把绩效管理理解透彻了吗？——什么是绩效管理互动一：90分 80分问题一、绩效和绩效管理1. 什么是绩效？绩效的三个层次2. 什么是绩效管理？绩效管理循环3. 绩效管理在人力资源管理中处于核心地位二、究竟要不要进行绩效管理？——绩效管理的作用1. 促进组织和个人绩效的提升2. 促进管理流程和业务流程优化以及基础管理水平的提高3. 绩效管理保证组织战略目标的实现三、什么样的绩效管理是成功的？——水木知行绩效管理模型1. 绩效的影响因素2. 绩效管理发挥作用机制3. 绩效管理良性循环的三个重要环节实际案例：1 激励与公平的碰撞2 市场经理的困惑：到底哪个员工干的更出色3 生产经理的困惑：哪个应该提成高4 老师的两难选择四、问题剖析——公平与激励1 公平及其三个层次2 激励效应在绩效管理过程发挥作用中应注意的问题3 管理突破——水木知行综合激励模型解读4 管理启示管理故事：徙木立信五、绩效管理几种典型模式1. “德能勤绩”式2. “检查评比”式3. “共同参与”式4. 绩效管理需要解决的两个重要问题5. 优秀绩效管理系统的特点 六、TP绩效管理体系1. 什么是TP绩效管理体系2. TP绩效管理体系的特点七、水木知行绩效考核体系?第二部分 绩效管理常见问题及剖析互动二、企业绩效管理中的困惑学员提问1、 企业推行绩效管理存在的典型问题2、 深层次原因一、企业推行绩效管理存在的典型问题1. 主要表现2. 深层次原因3. 影响企业绩效管理推行效果的三大方面二、绩效管理八大误区——绩效管理为什么会这么纠结？1. 企业绩效管理是谁的事情？人力资源部累死累活，业务部门袖手旁观？2. 绩效管理就是绩效考核，绩效考核就是挑员工毛病？3. 绩效计划定了，实际情况发生变动，怎么考核？管理者绩效计划定得不合理，员工必要吃亏占便宜。4. 绩效辅导沟通是不是在浪费管理者的时间？怎么沟通？5. 量化考核一定有效？主观评价一定“不靠谱”？实际案例：某公司行政人事部考核指标6. 过于追求考核全面，忽略绩效管理的导向作用实际案例一：小车司机岗位考核的困惑实际案例二：某公司2010年设备管理考核7. 绩效管理的公平公正与激励效应孰轻孰重？8. 对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想，不能持之以恒三、绩效考核体系常见八个问题——辛苦设计的绩效考核体系为什么会流于形式？1. 部门和部门负责人的考核成绩，能等同吗？——没有区分部门和部门负责人的考核2. 应该考核什么内容？由谁来考核？——绩效考核内容及考评人选择不当 实际案例一：核办主任的尴尬实际案例二：某公司考核小组的混乱局面 3. 评价标准和绩效目标如何制定才能体现激励作用和公平？实际案例一：外贸进出口公司案例 实际案例二：供电公司案例 实际案例三：某银行案例 实际案例四：公司销售政策 实际案例五：某烟草公司案例 4. 绩效考核指标应该如何选择？——考核指标选择不恰当，没有体现战略导向实际案例：某生产企业销售公司考核案例 5. 过程控制没有实质考核指标，结果考核指标数据信息获取成本过高实际案例：某市烟草专卖局对县区局专卖管理考核细则 6. 饱受质疑的“**率”——考核指标定义不准确，存在诸多缺陷实际案例一：某省烟草公司对地市烟草公司的考核实际案例二：某半导体企业7. 为什么考核会变成大家“轮流坐庄”的游戏——绩效考核等级划分还有讲究？实际案例一：某事业单位（水利枢纽管理局）绩效管理案例 实际案例二：某央企（年销售200亿）绩效管理案例 实际案例三：根据分数划分 8. 考核要么不能引起员工重视，要么对员工打击太大——考核结果使用存在什么问题？实际案例一：某零售连锁企业的咨询案例 实际案例二：某央企咨询案例：绩效考核结果与薪酬挂钩太大 实际案例三：某企业案例 四、绩效管理实施中存在的六个问题——绩效管理为什么实施不下去？1. 沟通没有起到应有的作用2. 决策领导对绩效管理重视不够3. 贪功求大急于求成4. 缺乏对绩效管理工作本身的组织管理5. 各级直线管理者没有掌握绩效管理的工具、方法和技巧6. 缺少信息技术手段的支持五、总结：中国企业推行管理变革成功的经验?第三部分  绩效管理常用工具方法一、关键业绩指标考核1 关键业绩指标是什么2 关键业绩指标分类—权重指标和非权重指标3 关键业绩指标建立方法4 选择关键业绩指标要坚持的原则5 关键业绩指标设计过程6 设定关键业绩指标的原则（SMART原则）：二、平衡计分卡考核1 什么是平衡计分卡2 平衡计分卡的特点3 使用平衡计分卡要注意的事项4 平衡计分卡的成功实施也需要的前提条件5 平衡计分卡和传统的绩效考核的区别6 平衡计分卡的结构（财务指标、客户角度、内部运营、学习与成长）重要提示：定量考核指标有效四个条件实际案例一：某客户对集团公司行政人事部的考核指标实际案例二：索尼的案例7 绩效考核指标发展脉络三、360度考核法与自上而下考核法1 什么是360度考核法2 什么是自上而下考核法3 绩效考核等级划分与确定1) 等级数目划分2) 如何划分等级四、末位淘汰法1 什么是末位淘汰法2 “末位淘汰”法的使用需要具备的前提条件3 在使用“末位淘汰”时，要注意的两个方面五、绩效计划1 绩效管理现实状况2 什么是绩效计划3 绩效计划的作用六、绩效辅导1 绩效管理现实状况2 正确认识绩效辅导3 绩效辅导沟通意义