标杆店铺零售服务系统

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章标杆店铺零售服务系统 1电商围攻下的实体店竞合之道 2为什么我们必须要打造标杆店铺 3服装店铺如何导入标杆管理理论 4标杆店铺管理的定义及导入流程 5什么是标杆店铺零售服务系统 6树立标杆店铺服务系统的三大策略 第二章标杆零售系统：顾客沟通系统 1标杆店铺必须升级顾客沟通观念 2标杆店铺顾客沟通的四大核心基因 3顾客面谈中如何设计有效沟通流程 4设计如何令顾客开口说话的沟通流程 5沟通工具：如何通过认同获取顾客信任 6沟通工具：如何通过姓氏服务拉近距离 7标杆沟通系统：王建四独创WJS异议流程 8项目辅导：王建四揭秘如何编写异议话术 9落地演练：标杆店铺沟通工具落地情景演练 第三章标杆零售系统：再造销售系统 第1流程-标杆销售：开局 ① 标杆店铺如何建立开局优势 ② 标杆店铺如何营造超高人气 ③ 标杆店铺建立开局优势的三大工具 ④ 项目辅导：标杆店铺三大开局模板 ⑤ 落地演练：标杆店铺开局辅导 ⑥ 案例分享：如何应对不说话的顾客 第2流程-标杆销售：断款 ① 标杆店铺如何观察顾客需求 ② 标杆店铺如何设计询问套路 ③ 项目辅导：精准断款的三大落地工具 ④ 学员互动：看人拿衣看穿顾客心 第3流程-标杆销售：体验 ① 服装店铺做不大联单五大误区 ② 标杆店铺如何规范试衣间流程 ③ 标杆店铺做大联单的六大方法 ④ 王建四揭秘WJS联单训练系统 ⑤ 项目辅导：WJS联单训练套路 ⑥ 落地演练：试衣间服务及联单训练 第4流程-标杆销售：成交 ① 标杆店铺价格异议套路及落地工具 ② 王建四揭秘WJS开单训练落地套路 ③ 项目工具：价格异议处理模板工具 ④ 落地演练：成交实战套路训练 第四模块标杆零售系统：管理投诉系统 1标杆店铺顾客投诉处理流程； 2处理好顾客投诉的四大关键； 3标杆店铺如何建立投诉管理系统 4项目辅导：顾客投诉全程仿真演练 第五模块标杆零售系统：店铺落地系统 1店铺教练的三大辅导方式 2如何搭建标杆店铺服务流程落地系统 3搭建标杆店铺零售服务系统四大关键 4落地演练：实地带教案例演练 第六模块标杆零售系统：服装搭配系统 1服装色彩混色搭配技巧 ☉服装色彩花素搭配技巧/无彩色搭配技巧 ☉服装有彩色搭配技巧/色彩配色搭配技巧 2服装修身营销管理 ☉比例化修身搭配技巧/服饰廓型修身搭配 ☉体貌动静与搭配技巧/体貌量感与搭配技巧 ☉体貌直曲与搭配技巧/体貌基调与搭配技巧 3客户形象商品推荐方式 ☉有效的连带沟通营销方法/解读卖点三法则 ☉客户美学营销服务流程/销售失败十大因素 4着装搭配规律 ☉搭配美学连贯性/搭出服装设计美感 ☉五分之一着装搭配技巧/一衣百穿搭配法 5连带销售沟通技巧 ☉色彩连带搭配/七元素连带搭配 ☉服饰连带搭配:配饰、箱包、鞋帽