银行营销管理者有效辅导技巧

讲师资历

课程目标

课程大纲

银行营销管理者有效辅导技巧版权所有：陈洆老师讲师常驻：北京讲师年龄：40授课风格：融理念、战略、技巧、案例为一体，体现了参与性、兴趣性、实战性与互动性。课程时间：1-2天（6H-12H）企业可根据情况调整到1天【课程背景】下属的绩效水平的高低取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。辅导下属是主管的天职，是作为一个管理人员重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握辅导的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，团队的整体业绩水平才能得到提升，公司才能获得人才，实现公司的目标才有了战略保证。【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏【课程目标】了解管理的精要，掌握辅导下属的重要意义；通过训练掌握三大辅导技能；铭记辅导人体比喻图，时刻运用辅导技能；掌握严厉批评和抱怨处理的方法；【课程大纲】 下属辅导的价值1.辅导的定义2.辅导与培训的区别3.辅导的角色案例分析：忙碌的刘主管4.辅导的益处1）对下属2）对辅导人3）对公司5.下属辅导的人体比喻第二讲  下属辅导的步骤1.心态与技能辅导步骤区别 2.心态辅导1+5步骤 1）准备2）开启3）澄清4）方案5）共识6）总结第三讲  倾听与提问1.测评：你是一个善于倾听的人吗？2.倾听的五个行为解析3.情景演练：对老公的抱怨4.提问的种类解析5.情景演练：业绩突然下滑的刘萌第四讲  情绪处理1.辅导：先处理心情，再处理事情2.自我情绪处理工具：知行心法3.对下属情绪处理的五种技巧解析4.课堂练习：找话术5.情景演练：想要放弃第五讲  正负向反馈1.正向反馈六个管理行为解析2.情景演练：勤奋的新人3.负向反馈行为解析4.情景演练：不填加班表的老张5.严厉批评的六步骤6.情景演练：老员工7.抱怨处理五步法8.综合演练：员工背后的议论回顾总结