《专业销售技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、销售人员基础1.销售人员的基本素养2.销售人员的良好形象二、销售前的计划和准备1.客户分析客户资料的收集和整理客户资料的分析客户关键人物的确定2.目标及策略设定销售目标的设定销售目标的分析销售策略的制定3.销售材料及工具准备销售材料及工具分析销售材料及工具使用要点三、寒暄问候、打开话题1.如何赢得客户的好感仪容、仪表及举止要点如何与客户寒暄如何避免客户的拒绝2.打开话题的技巧打开话题的注意要点打开话题的七种方法四、投石问路确定需求1.如何了解客户需求客户需求的一般心理分析客户需求的分类2.销售中确定客户需求的技巧提问的技巧倾听的技巧3.销售中引导的技巧引导客户的一般方法引导客户的注意要点五、推销益处(产品分析)1.产品特点、优点、好处的分析产品分析的一般步骤产品的特点分析产品的优点分析产品的好处分析2.产品卖点提炼产品本身的卖点分析非产品的卖点分析3.如何推销产品的益处产品益处推销的语言表达产品益处推销中产品的展示与演示六、促进交易的达成1.如何发现购买讯号购买讯号的意义口头购买讯号的辨别非口头购买讯号的辨别2.如何达成交易促成定单的一般技巧达交易时的注意要点阻碍交易达成的原因分析客户没有购买讯号怎么办七、处理客户反对意见1.如何看待反对意见把反对意见看成一个机会把反对意见看成一个没有解决的问题2.如何辨别反对意见如何分辨客户的真假反对意见如何处理客户的借口3.如何应对反对意见有技巧的引导方法反对意见的应对方法八、销售后的分析和总结1.销售后的客户分析2.销售后的自我总结3.销售后的措施落实4.销售后的服务追踪