《TWI一线督导人员管理才能研习班》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程背景】TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程，易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理综合能力。此课程是李老师根据现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。【课程目的与收获】1.使学员理解基层主管所应担负的职责及应扮演的角色；2.使学员能理解正确工作教导的步骤，学会工作教导四阶段指导法；3.使学员能应用工作改善方法法，针对问题进行工作分解、细目分析、展开并实施新方法；4.使学员能掌握改善横向与纵向的人际关系的方法；5.使学员能分析导致事故的原因，进而慎思对策，针对事故实施、检讨对策。【培训对象】企业内领班、班长、组长、车间主任、课长、经理等所有现场管理与督导人员。【培训时数】2-4天（12-24小时）【课程大纲】第一章、管理角色与TWI认知一、基层管理人员的3大困扰二、困扰原因分析三、管理者的10种类型四、管理的基本定义五、从“（竹+管）+（法+理+情）”如何理解管理六、管理者的5大权利与应用法则七、管理者5项的使命八、管理者的9重角色九、管理者应具备的4大条件与能力十、基层管理人员应具备的职业心态十一、管理者的32项管理原则十二、案例分析：小吴的烦恼十三、TWI产生的背景与发展十四、TWI培训的重要性与内容第二章、JI：工作教导JobInstruction一、何谓工作教导（JI）二、工作现场常有的问题三、工作教导的应有观念四、工作教导的时机五、工作教导的6个思想障碍六、情景模拟：撕纸七、角色扮演：折纸船八、小组讨论：教导常见的问题九、教导前的4项准备1、制作训练预定表(小组演练)2、制作工作分解表(小组演练)3、准备需要的东西4、整理工作场所十、工作教导的方法1、目前常见的不完整的2种教导方法2、工作教导4阶段法十一、小组竞赛：工作教导(从不会到会)十二、特殊工作教导技巧与方法十三、启发式教导与方法十四、多能工训练式工作教导十五、授权式教导6W3H第三章、JM：工作方法与工作改善JobMethod一、工作方法（管理基本思维）1.问题的定义与2大分类2.发现问题的4大方法3.分析问题主要原因的方法鱼骨图（小组演练）脑力激荡（小组演练）5WHY法（小组演练）4M1E法（小组演练）4.如何针对主要原因采取主要措施（5W1H法）5.如何进行结果比较？6.如何进行标准化二、工作改善（现场7大浪费认识与改善方法）1.不合格品的浪费与改善方法品质防愚法、操作员品质改善要点等2.加工的浪费与改善方法3.动作的浪费与改善方法动作改善的20原则4.搬运的浪费与改善方法5.库存的浪费与改善方法6.制造过多的浪费与改善方法7.等待的浪费与改善方法?平衡生产线的改善原则方法三、案例分析：图片案例，视频观赏中找问题四、小组研讨：我们的浪费在哪？第四章、JR：工作关系JobRelation一、沟通与有效沟通的定义二、小组研讨：沟通的障碍三、“聽”与“听”在沟通上的启示？四、倾听的“5到”与“5个境界”五、倾听的要点与“3宝”六、问的技巧与禁忌七、如何说得漂亮：语词之美八、选择“说”的环境九、说话的6原则十、如何反馈信息十一、有效沟通的“白金定律”十二、小组研讨：领导喜欢的部属十三、下属的8条戒律十四、与上司处好关系的三个原则十五、怎样接受与执行上司的指示十六、情景演练十七、怎样说服上司十八、如何及时向上司反馈反面意见十九、怎样赢得上司的赏识与依赖二十、小组研讨：下属需要怎样的激励？二十一、如何激励部属第五章JS：工作安全JobSafe一、安全生产，安全生产管理的定义二、心灵的震撼：安全事故案例三、小组研讨：事故的主要原因四、人的不安全行为操作现场常见的不安全行为五、安全主要法律法规六、安全管理的“六个三”七、安全防护装置、防护用品用具管理八、事故调查分析上报九、日常安全工作的内容十、建立安全文化十一、XX公司十大安全管理理念十二、安全色与安全标志十三、劳动防护用品的使用常识十四、工厂各类安全操作要点十五、怎样预防工伤发生?十六、事故应急响应14个过程