《即学即用：非权力影响力》（2天）

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、培训对象：需要提升非权力影响力技能的管理者和领导者 二、培训目的：提升学员对平级同事、上级领导和其他利益相关者的影响力，从而更好地兑现对客户的承诺、更好地满足外部客户的需求。 三、课程目标：                    通过本课程的学习，学员能够1.         正确叙述非权力影响力的定义2.         正确理解有效影响者的特质3.         正确叙述C-B影响力模型4.         正确叙述影响力的6大原则5.         认识冲突处理的T-K模型6.         运用影响力原则、模型影响其他部门同事及上级领导 四、课程大纲（根据实际情况，可有适当调整）第1天    破冰定义影响力的类型有效影响者的三大特质活出真我 心想事成IWA模型如何运用IWA模型影响同事的案例：小马和小罗   学员手册：货币来源、自设障碍、陷阱检核表   影响力的6大原则 互惠承诺与一致社会认同喜好权威短缺（物质利己主义）第一天内容回顾作业：学员的真实案例   第2天    信任与人际关系  自我信任的4个核心关系信任的13种行为黄金法则与白金法则情感账户融洽关系：行为风格、镜像、探询、倾听印象塑造：看得见的行为3人一组角色扮演   如何影响上级  为什么要影响上级有效影响决策者的11项指南如何影响上级影响策略的利弊 冲突处理风格测试T-K模型角色扮演 课程总结与行动计划