智慧质量管理：快速高效提升质量管理水平的途径和方法

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程目标：1、通过培训和课堂议题的讨论，掌握如何结合自己的质量管理现状和质量追求，智慧推行ISO9001，尽量减少和避免生搬硬套，掌握快速提升组织质量管理绩效的途径。2、结合过程方法、PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险思维的综合应用讲解，使学员掌握质量管理体系建设的必要性、目的、思路步骤、科学方法和技巧，为组织质量管理工作的开展和持续改进保驾护航。二、课程对象：各部门经理/主管/管理人员、各级中层管理人员、高层管理人员。三、课程时间：1天四、课程大纲第一章：质量管理到底管什么？第二章：组织真的需要推行ISO9001吗？第三章：如何发挥领导在质量管理中的领导作用？第四章：如何推行系统化的质量管理，快速提升组织的质量管理绩效？第一节：质量管理体系的结构设计思路第二节：如何对业务流程及其风险进行分析？第三节：如何策划和建立质量管理的绩效目标？第四节：如何建立易于阅读理解和执行的制度第五节：有效的培训第六节：有效的沟通第七节：有效的监查和改进第八节：养成遵守规则的习惯第五章：业务流程如何嵌入企业IT平台和与其融合？第六章：智慧选用质量（QC）工具，以推动质量问题的快速有效解决第七章：课堂综合答疑