《高效人际关系沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一讲高效沟通概述1、决定业绩的三方面：态度、知识、技巧2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一3、高效沟通概述第二讲有效沟通技巧1、完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈2、有效发送信息的技巧3、关键的沟通技巧――积极聆听4、有效反馈技巧第三讲有效的肢体语言1、信任是沟通的基本2、有效沟通的五种态度3、有效利用肢体语言4、第一印象：决定性的七秒钟第四讲高效沟通的基本步骤1、步骤一事前准备2、步骤二确认需求3、步骤三阐述观点――介绍FAB原则第五讲人际风格沟通技巧1、人际关系的四大分类2、各类人际风格的特征与沟通技巧第六讲怎样与部下进行沟通1、下达命令的技巧2、赞扬部下的技巧3、批评部下的方法第七讲怎样与领导进行沟通1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧