商务礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

商务礼仪课程大纲一、说明1、本课程教学基本要求：适用于所有从事商业活动的商务人员。2、教学目的:理论与实践相结合，通过培训，让职场人员懂得在办公，对外交往时遵循一定的行为规范和准则；在工作、会议、拜访客户时懂得如何与他人良好合作，努力做到接待客户时行为得体，塑造商务人员良好的个人形象和商务形象。3、课程安排说明:课程时间为六小时。二、课程的性质和任务本课程讲述从事商务活动中的各种礼仪，对商务人员的进行交际能力实操的培训，增加个人在职场的竞争力。三、教学目标1、掌握在商务场合如何接待，递送名片给客户、发送邮件应注意事项，出行时电梯及乘车位置安排等。2.懂得如何规范的使用电话与客户沟通，在办公时应注意的行为及正确礼仪方式，掌握各类会议进行中应遵行的程序和准则。四、教学内容1、握手、名片、邮件、电梯、乘车位置礼仪。2、电话、各类会议、拜访、接待、餐桌礼仪。五、学时分配。（见策划书）