职业形象与商务礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

通过职业形象与商务礼仪的学习，可以有效的改善我们的仪表与言谈举止，讲究仪表与谈吐，不仅能塑造和维护个人的职业形象，同时对企业甚至整个社会风貌的净化和美化也能起到积极的作用。主要内容有：礼仪核心内涵、职业形象塑造、形体语言修炼、商务礼仪规范、公关社交艺术。主讲老师为广州礼仪协会副会长--杨群（May）老师，曾为清华研究院、地税局、深圳市国有免税商品（集团）有限公司等企事业单位进行培训，可进行礼仪、服务意识、心态、责任心、沟通技巧、员工职业化、职业素养综合提升。银行、房地产、电信、医疗、酒店等行业根据工作性质，一对一定制培训方案，更多课题敬请咨询。【课程背景】      商务人员塑造良好的职业形象，对于企业来说，是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键；对于个人来说有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力；      如何掌握商务礼仪规范，使您在商务场合中尽显交际魅力？      如何杜绝小举止小事情，可能会对公司的形象利益产生不良影响？      如何塑造完美职业形象，使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？ 【课程收益】      帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；      全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养；      帮助商务人员灵活运用商务礼仪知识，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益；      帮助学员对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质；      学会巧用商务会面接待礼仪和技巧，打造场合交际魅力.  【课程对象】经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员，机关管理人员、行政人员，客户经理，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士.课程宗旨：塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪，铸造职业化队伍！ 【课程时间】1-2天，6小时/天  【课程大纲】第一讲：导言篇----礼仪核心内涵一、礼仪的含义二、礼仪的原则和功能三、学习商务礼仪的重要意义 第二讲：设计篇----职业形象塑造一、职业形象塑造----良好印象1、 形气神瞬间感受的亮点2、 第一印象形象的要素3、 个人形象对成功的影响4、 现场个案分析与诊断二、职业形象塑造----仪容礼仪1、 商务人士妆容的要求2、 发式发型的职业要求3、 面部、手部、皮肤的护理4、 淡妆上岗——妆成有似无5、 女士化妆与男士修面的具体要领6、 职场仪容的禁忌三、职业形象塑造----仪表礼仪1、 找对色彩就美丽2、 选对款式就时尚3、 职场着装规则与TPOR原则4、 女士商务着装的穿着要点套裙穿出女性的干练与自信套裙的选择要注意的问题套裙的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择）女士巧选丝巾为形象增风采女士巧用首饰为气场增强的四大原则5、男士商务着装的穿着要点西装让男人穿出专业与权威西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒男士怎么选领带为形象加分男装中画龙点睛的配件6、服装色彩搭配7、常见着装误区点评8、职场着装六不准四、职业形象塑造----仪态礼仪1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿 第三讲：行为篇----形体语言修炼一、正确的形体语言瞬间展现魅力1、你的眼睛会说话2、用微笑提升魅力3、用表情展示真诚4、鞠躬度数看身份5、距离远近看关系6、手势礼仪标准与禁忌7、举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向8、手势礼仪的情境运用与演练 第四讲：规范篇----商务礼仪规范一、商务拜访礼仪商务拜访流程及内容二、商务会面礼仪1、问候：热情大方，眼神注视2、称呼：符合身份，区分场合3、介绍：自我介绍，他人介绍4、握手：传递热情，给予诚恳5、名片：接递名片，话语不同6、交谈：内容对象，话题爱好三、商务接待礼仪1、接待服务中赢得友谊与合作的技巧2、接待服务中的热情三到3、迎接与引导的礼仪4、商务接待语言规范5、商务接待时的茶礼仪6、送客的礼仪四、位次排序礼仪1、等级平衡艺术2、座次排列，中外有别3、汽车位次的礼仪五、电话技巧礼仪1、接听电话技巧2、拨打电话技巧3、使用手机的原则六、餐桌上的礼仪1、主人的礼仪2、做客的礼仪3、就餐的礼仪4、位次的礼仪5、用筷的礼仪 第五讲：提升篇----公关社交艺术一、社交中如何展现自己的沟通风格二、人际沟通的基本技巧