《大局思维和跨部门沟通》课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

《大局思维和跨部门沟通》课程大纲课程背景：是企业经营还是商业贸易往来，都离不开沟通，好的沟通，事半功倍。不同性格的人，沟通的方式是不同，学沟通之前要先学识人。一个有凝聚力的团队，首先是沟通顺畅的团队，好的管理，首先是沟通高手，然后是大局思维、双赢思维。课程收益：通过沙盘模拟体会沟通的要素以及避免沟通陷阱；性格不同，沟通的方式不同，识人学沟通；管理能力首先是沟通力以及全局观、执行力。授课天数：1天，6小时/天授课对象：通讯中高层管理者授课方法：理论授课、案例分析、视频案例、沙盘模拟、小组研讨培训场地要求：课堂座位岛型分布，10组，现场可以播放音频、视频。课程大纲 团队组建团队组建、角色分工、团队展示第二章 沙盘模拟规则讲解模拟开始小组反思第三章 互联网时代思维的转变1. 多强调员工智慧，少强调员工服从；2. 多强调“人”本身，少强调“事”本身；3. 多强调管理责任，少强调员工责任；4. 多强调团队机制，少强调员工心态；5. 多强调个人利益，少强调公司利益。6. 多强调员工优势，少强调员工劣势；第四章 决策执行离不开跨部门沟通1、跨部门沟通的障碍及原因（1）障碍之一：个人能力不足（2）障碍之二：岗位职责不清（3）障碍之三：业务流程不畅（4）障碍之四：制度建设不全（5）障碍之五：文化存在不和2、跨部门沟通的原则（1）合作共赢原则（2）喜悦心原则（3）同理心原则（4）自信心原则3、跨部门沟通的解决之道（1）强化全局视野看待整体利益（2）选择适当的沟通方式，注意倾听（3）站在对方的立场思考解决办法（4）争取企业高层的支持，借力不费力