《零售教练基础》内训

《零售教练基础》内训

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授课讲师:吴春明

讲师资历

培训时长 92
授课对象
授课方式 内训

课程目标

课程大纲

课程大纲第一单元:主管人员的事业成功之道主管人员的定义和角色  主管人员的工作任务(PODC)  管理发展及主管人员的角色演变  第二单元:认识教练教练的定义  教练的内容  教练的理论基础(员工工作动机论、激励理论)  员工的个性分析  教练风格论和教练的种类  第三单元:教练的手段—培训培训的定义  成人学习的习惯和特点  培训的方式  第四单元:教练的手段—辅导辅导的定义  员工需要辅导的行为特征  辅导的要点和步骤  角色演练  第五单元:教练的手段—劝导劝导的定义  劝导与辅导的区别  员工需要劝导的行为特征  劝导的六个步骤和要点  劝导的两种技巧  第六单元:教练的手段—执行纪律纪律面谈的准备工作  纪律面谈的步骤和要点  角色演练和录象