《职场达人—工作礼仪》

讲师资历

课程目标

课程大纲

　　【主讲老师】刘虹　　【课程时间】1天　　【培训对象】职业经理、中层主管、职员、职场新鲜人　　【培训形式】讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动　　【培训收益】　　a)员工个人的整体素质得到有效提高;　　b)员工能够于举手投足间展现良好的职业素养，提升自身形象;　　c)通过员工得体的行为、良好素质的展现，强化企业文化、提升企业形象;　　d)员工在各种场合均能够应对自如，举止有度，有力展示企业软实力。　　【课程大纲】　　前言：礼仪、职场礼仪的内涵及其重要性　　模块一、职业形象管理篇　　第一节：职场着装　　职场女士服饰的选择、色彩与饰品搭配　　职场女士“优雅伴侣”：丝巾·风情　　职场女士仪表“七大自照”　　职场男士服饰的选择与搭配　　职场男士“绅士伴侣”：领带·品位　　职场男士仪表“七大自照”　　男、女士“扬长避短”着装法：过胖、过瘦、个矮体型人士着装技巧　　男、女士不同场合的着装方式与技巧(TPOR原则)　　第二节：职业仪容　　职场女士化妆技巧　　职场女士仪容“七大自照”　　职场男士仪容“七大自照”　　第三节：职场仪态　　神态：眼神、微笑　　手语　　站、坐、行、蹲　　职场男、女士仪态训练　　模块二、职场沟通篇　　第一节：沟通的心态(6颗心)　　第二节：沟通中的DISC分析与应用　　第三节：上、下、平级沟通的技巧　　第四节：沟通无处不在(职场中的各种沟通方式及注意事项)　　模块三、职场礼仪应用篇　　第一节：职场基本礼仪　　会面礼仪：称呼、介绍、握手、名片　　位次礼仪　　乘车礼仪　　电梯礼仪　　第二节：办公室礼仪　　电话、手机礼仪　　电子邮件　　办公室细节宜忌　　第三节：餐宴礼仪　　中餐礼仪　　西餐礼仪　　自助餐礼仪