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专注银行与保险行业培训数十年,拥有丰富的银行网点辅导经验和服务营销实战经验,专注于银行网点效能提升,营销辅导,千百佳星级网点服务创优,外拓营销、网点厅堂6S现场管理、开门红项目等,多年来,一直以“用专业的品质提供专业的培训”为宗旨,遵循理论和实践相结合的原则,经过长期的探索研究与实践,形成了自我版权课程的开发与运用,自从业以来,每年主讲近百场的内训及公开课,受训学员累计达到3万多人次,积累了相当丰富的市场实战经验,课程完全达到实用,实操,实效!授课效果广泛受到好评,其本人也被学员誉为气质独特的老师。
依据银行同业百佳标准,结合咨询培训经验,为客户植入基础服务规范、打造核心服务流程,进而提升网点服务品牌,提升客户服务品质; 以标杆网点打造为基础,制定优化标准手册,便于网点经验传承以及低成本普及培训; 有效的帮助网点解决服务规范...
授课对象:银行员工
网点是拓展个人客户的主渠道,是巩固存款发展基础和提升发展后劲的保障,是推进个人金融业务服务模式创新的重要载体,更是突破当前我行个人金融业务可持续发展瓶颈的前沿阵地。 网点个人金融业务服务销售应围绕“一个中心”(即“以客户为中心”),加强“两...
授课对象:五大国有银行,城市商业银行,邮政储蓄银行,农商行等