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授课案例
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8年银行培训与网点辅导经验
30多家银行合作经历
200多个网点辅导经验
400多场培训实战
单一客户重复返聘率达30次
工、农、中、建、交以及多家股份制银行合作经历
担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过6S管理及晨会强化服务标准...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过6S管理及晨会强化服务标准...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
四有“新”人： 1.有实景案例：课程中所有案例均来自各大银行网点，趣味生动 2.有理论高度：从案例分析中提炼理论体系，使学员掌握方法 3.有实践话术：根据案例提炼不同场景下具体实用话术 4.有操作工具：提炼案例背后的工具，强化落地效...
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、个人业务顾问等
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过6S管理及晨会强化服务标准 4.落地绩效：通过多种营销方式的开展，提升营销业绩...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
● 明确商务礼仪在工作中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。 ● 掌握在工作中仪容仪表、着装、姿势仪态的注意要点。 ● 提高商务场合中待人接物的技能。...
授课对象：企业各条线工作人员
● 塑造良好的职业形象 ● 培养良好的职业素养与礼仪规范 ● 学习常用语言规范与沟通技巧...
授课对象：银行网点服务人员
标准化服务是网点精细化管理的有效基础，而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础，营销促动服务良性循环，两者缺一不可。1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
近年来随着利率化的推进，银行竞争进入白热化状态，与此同时，各家银行也越来越加强对一线网点员工的培训。但培训之后如何落地，转化为具体操作，却是实际工作中存在的一大难题;另一方面，学员多次培训所带来的“培训疲劳”也越来越影响培训的效果。在此背景...
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、个人业务顾问等
网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础，但缺乏一套具体的标准。 针对银行业目前现状，网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。1.树立意识：树立“以客...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
随着竞争的加剧和消费者意识的提高，近年来服务行业的服务标准不断提高。但同时我们也发现，尽管有了一套完善的服务标准，员工在执行时却流于形式，未能真正做到内化于心，外化于行，热情的服务用语却搭配着一张张冷冰冰的面孔。为夯实并提升基础服务，继续加...
授课对象：柜员、大堂经理、理财经理、个人业务顾问等
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
