常驻地
吉林省·长春市
面授实训
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线上课程
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授课案例
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CHFP国家二级理财规划师
国家二级心理咨询师
中国注册礼仪培训师
中国农金系统十佳讲师
曾任:某跨国公司 区域总监
曾任:某大型商业银行 零售业务部总经理
曾任:某大型商业银行 省行内训师
让客户经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式;建立一种值得客户信任的行为模式;展现客户期待的角色形象——顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系;让客户经理学会营销自己,迅速建立客户的好感与信任;让客户经理懂得...
授课对象:客户经理、个金经理、信贷专员
1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; 2、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; 3、掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾; 4、分享投诉处理真实案例,为...
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理
本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、网点团队管理能力,通过学习培训: 1.掌握网点现场管理的基本要素 2.掌握网点常用员工激励方法,学会使用网点激励工具 3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法 4.掌握网点现场关键时刻与事件的管理...
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理