常驻地
吉林省·长春市
面授实训
46
线上课程
0
授课案例
20
CHFP国家二级理财规划师
国家二级心理咨询师
中国注册礼仪培训师
中国农金系统十佳讲师
曾任:某跨国公司 区域总监
曾任:某大型商业银行 零售业务部总经理
曾任:某大型商业银行 省行内训师
1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程 2.掌握客户识别和产品讲解方法 3.掌握批量营销开发客户的方法 4.掌握银行网点现场管理动线设计技巧 5.掌握投诉处理技巧 ...
授课对象:网点负责人、大堂经理、大堂副理
1.帮助学员迅速进入职业化状态; 2.演练加互动模式激发学员学习兴趣; 3.总结日常工作中常见问题并模拟演练; 4.从不同角度导入工作流程,使学员胜任银行基础服务营销工作。 ...
授课对象:银行新员工
1、掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; 2、面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; 3、掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛盾; 4、分享投诉处理真实案例,为...
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理