常驻地
广东省·珠海市
面授实训
17
线上课程
1
授课案例
32
北京大学 法学专业毕业
广州商业协会 特邀讲师
5年门店营销项目咨询辅导经验
14年中国移动营销管理实战经验
《东莞移动营业厅C+手册》主编
《东莞移动营业厅运营管理手册》主编
曾任:中国移动通信集团广东分公司 营销经理
曾任:中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理
曾任:中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师
曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一,并获得“全国青年文明号”荣誉称号。
● 掌握积极主动的心态,用正向思维去看待工作或生活中遇到的挑战和困难。 ● 设定清晰的岗位目标,树立正确的职业方向。 ● 合理有效管理时间,掌握提升效率的方法。 ● 正确看待工作中的竞争,理解双赢的达成条件,获取更好的团队结果。 ●...
授课对象:希望追求更积极、更高效的职场人士,新员工
本课程将以世界500强企业沟通实践案例为背景,结合场景化的呈现方式,帮助学员快速提升沟通技能,做一个“有智商更有情商”的职场人。● 了解情商的基本要素,洞察工作与生活中缺乏情商的常见表现。 ● 强化高情商职场人士的六大能力,激发自身潜能 ...
授课对象:企业全员
本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧,减少客户投诉,提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧,提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重...
授课对象:企业客户服务部、电话坐席、班组长