常驻地
广东省·珠海市
面授实训
17
线上课程
1
授课案例
32
北京大学 法学专业毕业
广州商业协会 特邀讲师
5年门店营销项目咨询辅导经验
14年中国移动营销管理实战经验
《东莞移动营业厅C+手册》主编
《东莞移动营业厅运营管理手册》主编
曾任:中国移动通信集团广东分公司 营销经理
曾任:中国移动通信集团全球通服务厅 店面经理
曾任:中国移动通信集团广东移动“金讲台”讲师
曾辅导全球通服务厅业务量和服务质量在广东省汕头市全市综合排名第一,并获得“全国青年文明号”荣誉称号。
本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点,结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力,帮助新晋员工快速塑造专业职业素养,适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力 ● 懂得换位思考的沟通,提升职场亲和力 ● 掌握差异化的沟...
授课对象:新晋员工
本课程杨俊老师曾任职于大型国企、专职处理各类疑难投诉,他将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户异议化解及投诉技巧,提升企业服务品质,降低投诉率。● 掌握顺、展、转三个客户异议化...
授课对象:企业客户投诉处理部门、一线人员
本课程将以世界500强企业客户服务实践案例为背景,结合国内外同行及跨行业的优秀经验,帮助课程学员快速掌握客户服务与沟通技巧,减少客户投诉,提升服务品质。● 掌握更专业的客户沟通与服务技巧,提升客户对公司业务的接受度。 ● 通过语音逻辑的重...
授课对象:企业客户服务部、电话坐席、班组长