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吉林省·长春市
面授实训
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线上课程
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授课案例
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                        25年大型国有银行工作经历
7年银行网点服务营销管理实战经验
农业银行总行级优秀培训师
吉林省农村信用联社高级培训师
美国认证协会ACI注册国际高级礼仪培训师
曾任:中国农业银行长春市二道支行  大堂经理
曾任:中国农业银行长春太古支行  支行行长
                                            
 
                        通过培训使学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态; ● 全面掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象;● 统一员工服务标准,展现企业良好形象,全面提高竞争力; ● 掌握重要的服务沟通技...
授课对象:银行从业人员、新员工
 
                        ● 建立客户营销思维,掌握营销流程; ● 展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员,构建客户信任的关系; ● 整合资源借势营销,多种渠道开发新市场; ● 掌握网点营销、持续跟进的技巧,强化感知,扩大成果; ● 养成优秀的营销习惯,建...
授课对象:银行零售业务部门、网点负责人、网点全体员工、客户经理等人员
 
                        ● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态,以积极的态度面对新的挑战 ● 通过对本课程的学习,提升银行服务人员的现场服务意识,追求卓越服务 ● 掌握客户投诉原因目的,纠正错误投诉处理观念,树立正确投诉处理观念; ● 面对投诉客户如何调整心...
授课对象:支行行长、大堂经理、柜员