常驻地
河北省·石家庄市
面授实训
12
线上课程
4
授课案例
41
16年服务礼仪培训实践经验
国家高级茶艺师
西曼色彩形象顾问
河北女子学院特邀讲师
上海国际车展现场礼仪指导师
曾任:金马头汽车服务有限公司 | 总经理助理
曾任:平安保险 | 客户经理
曾任:玫琳凯化妆品有限公司 | 销售经理
从个人的角度来看:掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养,并能很有效的促进社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。 从企业的角度来看:掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象,还能提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济...
授课对象:全体人员
树立员工的危机意识、建立积极主动的客户服务心态; ● 讲授影响投诉处理效果的关键因素、使其正确认识客户投诉,提升应对客户投诉沟通技能; ● 结合常见投诉案例训练学员体察客户心理,提高投诉处理满意度; ● 使学员们真正能够“学以致用”,...
授课对象:客服人员、客服主管、渠道主管、一线的销售或服务及相关人员
...
授课对象: