常驻地
江西省·南昌市
面授实训
19
线上课程
1
授课案例
61
12年银行服务管理经验
10年银行培训经验
前海金融学院特聘讲师
ACI国际认证职业培训师
星级千百佳网点辅导专家
500多期银行培训咨询经验
500多家银行网点实战辅导经验
● 新常态下银行员工服务意识 ● 银行员工的职业形象 ● 银行员工的服务礼仪 ● 柜员标准化服务流程“七步曲” ● 大堂经理综合技能提升...
授课对象:银行员工
◆ 了解不同风格客户,针对性进行产品介绍和营销技巧; ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销; ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造; ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧; ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款...
授课对象:网点大堂经理
在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源,面对流量客户日渐减少,智能化交易日益频繁,优质客户都在线上操作的现状,如何开展厅堂服务与营销,维护全量客户的同时,高效拓展优质增量...
授课对象:服务经理/客户经理等厅堂人员