常驻地
广东省·深圳市
面授实训
8
线上课程
7
授课案例
63
澳门城市大学MBA
13年外企业培训管理经验
10年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
国家注册企业培训师
曾任:中国建设银行某支行负责人
曾任:Intertek 培训总监
曾任:SGS 培训经理
● 了解整体银行网点的新定位与发展趋势 ● 对零售业务的发展有更深层次的了解与认知 ● 掌握网点经营策略的分析方法 ● 掌握厅堂营销的基本方法与技巧 ● 掌握厅堂岗位联动的技巧与方法...
授课对象:银行网点负责人、理财经理、大堂经理与柜员等
★ 正确认知投诉 ★ 掌握投诉处理的技巧与方法 ★ 掌握规避风险与预防事件发生的技巧 ★ 知晓危机管理的重要性 ★ 掌握四大危机舆情事件管理技巧 ★ 掌握不同情境的投诉与突发事件应对管理办法 ...
授课对象:银行全体员工
本课程旨在规范网点的服务行为,通过规范与人性化的精细化服务管理提升客户的满意度,从而提升网点管理人员及各岗位员工的服务认知与服务技能。● 提升网点服务、网点团队管理能力 ● 掌握网点现场管理的基本要素 ● 掌握网点员工日常管理的方法与技...
授课对象:支行行长、网点主任、大堂经理