常驻地
广东省·深圳市
面授实训
8
线上课程
7
授课案例
63
澳门城市大学MBA
13年外企业培训管理经验
10年银行管理咨询与营销辅导经验
《网格化精准营销》落地辅导项目执行讲师之一
国家注册企业培训师
曾任:中国建设银行某支行负责人
曾任:Intertek 培训总监
曾任:SGS 培训经理
● 加深网点负责人对网点运营管理的认识,明确网点运营管理中的关键环节,为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础 ● 强化网点负责人网点管理职能的重要性,实现“营销职能”向“管理职能”转型,最终实现管理效能化 ● 改善网点负责人对网点定位...
授课对象:银行网点负责人、行长助理、网点运营经理等
★ 正确认知投诉 ★ 掌握投诉处理的技巧与方法 ★ 掌握规避风险与预防事件发生的技巧 ★ 知晓危机管理的重要性 ★ 掌握四大危机舆情事件管理技巧 ★ 掌握不同情境的投诉与突发事件应对管理办法 ...
授课对象:银行全体员工
● 明确大堂经理的角色定位,强化服务意识,塑造专业服务形象 ● 掌握合理化解决报怨的知识与相关技巧,成为客户情绪的管理专家 ● 掌握厅堂营销的规范流程,并学会在客户服务过程中创造销售机会 ● 掌握现场管理的方法与技巧,创建网点视觉营销...
授课对象:大堂经理、大堂主管、大堂助理等