常驻地
湖北省·武汉市
面授实训
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线上课程
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授课案例
48
组织发展顾问
18年国际品牌酒店管理经验
美国万豪集团培训师认证
美国温德姆集团讲师认证
美国PIL领导力课程认证
美国佩珀代因大学组织发展学院 MSOD中国随行翻译官
国家一级人力资源管理师
● 重新认知客户体验的价值与内在驱动,理解员工身心参与与客户体验之间的关系; ● 使用接触点地图来诊断内外客户体验的槽点,痛点,建议点,行动点; ● 使用F4需求分析工具来剖析内外客户的需求,做到提前预测; ● 使用品牌标准工具,站在内外...
授课对象:高层管理者,中层管理者,基层管理者,骨干型员工
● 从格物到致知,透现象看本质,通过管理案例探思维 ; ● 从诚意到正心,一分为二看问题,再二合为一做决策 ; ● 从修身看律己,不断完善自我的管理技能和领导魅力 ; ● 从齐家看带队,掌握打造一支卓越团队的心法和技能 ; ● 以中为魂西为...
授课对象:企业高层、中层管理人员,新晋中高层管理人员,要带领团队的领导者
该课程是培训领域中经久不衰的经典,也是每位领导者最为重要的技能之一。在目前各行各业面临招人难,新员工多,留人更难的情况下,从基础到中层,从经理到总监,每一个领导者都需要掌握扎实的培训功底,方可以将企业文化、工作标准、服务技巧快速地复制给团队...
授课对象:企业内训师,各层级管理人员,需要带领团队的领导者,培训部工作者